sujet Re : Plus d'Internet ce 28.06 dans ma connexion

Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Thu, 28 Jul 2016 17:24:57 GMT

Je n'ai plus internet à Lyon le 28.07, impossible de joindre orange. Apparemment il y a une panne au réseau local. Qui serait concerné ? Merci

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Thu, 28 Jul 2016 19:34:17 GMT

Qui peut m'informer ???

Re : Plus d'Internet ce 28.06

mg36 — Thu, 28 Jul 2016 20:02:21 GMT

Bonjour à toi aussi @Sandrine333,

A la question : "Qui peut m'informer ?" Orange évidemment, par le biais de ce lien : http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe !

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Thu, 28 Jul 2016 21:30:30 GMT

Merci j'y vais tout le temps sur ce site mais apparemment après avoir donné le 28.07 midi heure de rétablissement maintenant c'est le 31 à midi. Et aucune info supplémentaire ! Je suis très déçue de orange. J'attends le rétablissement mais j'aimerais savoir ce qu'il se passe. Merci à vous.

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Thu, 28 Jul 2016 21:48:46 GMT

Un conseiller orange peut-il m'en dire plus ???

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Thu, 28 Jul 2016 22:23:22 GMT

Personne ? Je suis la seule ???

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Fri, 29 Jul 2016 07:33:57 GMT

Où en est la réparation ? Toujours pas d'Internet ce matin !! Le @ clignote orange ! Merci de m'informer !

Re : Plus d'Internet ce 28.06

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2016 08:04:51 GMT

salut @Sandrine333

cool la vie, si personne ne répond, c'est que personne n'est en ligne pour le faire, ne pas oublier que nous sommes clients comme toi

ensuite, "@" au orange signifie que ta box est synchronisée et que tu dois simplement renseigner le fti et son mot de passe dans la box

a priori, cela signifie que la connexion est rétablie mais en attente de ton authentification

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Clo11 — Fri, 29 Jul 2016 08:44:29 GMT

@Sandrine333

Bonjour,

Consultez notre page infos elle est mise à jour régulièrement.

Claudine

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Fri, 29 Jul 2016 09:55:33 GMT

Merci ! Parfois il y a des conseillers Orange qui répondent ici donc pas que des clients.. Et ensuite j'ai renseigné mes identifiants livebox...toujours rien. Je voulais juste qu' orange dise où en est la réparation mais apparemment c'est trop demandé.... Merci

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Fri, 29 Jul 2016 09:58:15 GMT

Clo11, merci je suis retournée sur la page infos , ce que je fais depuis hier midi, mais là il n'y a plus de date de rétablissement de connexion... C'est inquiétant ? Cela veut-il dire que cela peut prendre plus que jusquau 31.07, date initialement prévue ?

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Fri, 29 Jul 2016 10:00:18 GMT

Fredolerouge merci pour ta citation très acrimonieuse mais tu vois tu n'as pas la solution non plus.....voilà voilà

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Clo11 — Fri, 29 Jul 2016 10:54:39 GMT

@Sandrine333

Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de ligne fixe et mobile) par message privé afin d'accéder à votre dossier ?

Claudine

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Fri, 29 Jul 2016 11:36:31 GMT

Merci à vous je vous ai envoyé toutes les infos par message privé. Merci.

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Bruno_ — Fri, 29 Jul 2016 13:47:43 GMT

@Sandrine333,

En effet je vois qu'un incident collectif important est déclaré dans votre secteur. Le rétablissement est prévu pour le 08/08 à 18h00. Je vous invite donc à patienter et je m'excuse au nom d'Orange pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Plus d'Internet ce 28.06

Sandrine333 — Fri, 29 Jul 2016 14:31:47 GMT

Mais c'est trop long !