sujet Re : connexion livebox dans ma connexion

connexion livebox

ER2416 — Tue, 26 Jul 2016 14:07:32 GMT

Bonjour,

j'ai changé ma box hier, j'ai donc voulu l'installer sur mon PC avant de la brancher au décodeur TV mais la page d'accueil de configuration d ela box ne s'ouvre pas...impossible donc de l'installer et impossible d'avoir un conseiller.

Sauriez-vous comment faire pour arrager ça, svp?

Merci d'avance

Re : connexion livebox

fredolerouge — Tue, 26 Jul 2016 15:55:32 GMT

salut @ER2416

quel modèle de box?

et qu'appelles tu installer? Un logiciel s'installe, mais pas une box

quelle version de windows?

ethernet ou wifi?

quel navigateur?

utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : connexion livebox

harmattan — Tue, 26 Jul 2016 16:13:02 GMT

Bonjour @ER2416

Il n'y a rien à installer, tu branches ta LB au réseau électrique, tu te connectes au réseau et ensuite tu branches un câble RJ45 (ethernet) que tu relies au PC et pour rentrer les identifiants tu te rends dans l'administration de la LB en tapant 192.168.1.1 dans ton navigateur préféré, ensuite tu saisis les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi qui se trouve sur l'étiquette collée derrière la LB, saisir ces caractères en majuscules et sans espaces.

Onglet configuration avancée à gauche connexion internet et tu rentres tes identifiants de connexion.

Tu peux aussi par wifi mais c'est conseillé de le faire en ethernet. Si tu ne peux faire autrement que te connecter en wifi, tu devras saisir les 26 caractères de la clé de sécurité wifi ou alors utiliser le wps de la LB. Pour la suite c'est la même chose qu'en ethernet.

Bonne A-M

Re : connexion livebox

ER2416 — Wed, 27 Jul 2016 07:31:11 GMT

Bonjour harmattan,

Merci pour ta réponse mais le problème est que justement je ne peux pas rentrer mes identifiant puisque rien ne s'affiche sur mon PC après l'avoir relier à la box.

On a aussi essayer par wifi et avec la tablette : la page d'orange pour entrer les identifiant s'affiche par intermittence et donc on ne peut pas rentrer les codes....

Bonne journée

Re : connexion livebox

fredolerouge — Wed, 27 Jul 2016 08:06:03 GMT

salut @ER2416

tu as répondu @harmattan mais mes questions sont restées sans réponse, dommage, elles auraient pu nous aider à comprendre

Re : connexion livebox

zoe64 — Thu, 28 Jul 2016 16:09:28 GMT

Bonjour@ER2416

Concernant vos soucis de connexions, si après avoir suivi les conseils de @harmattan et @fredolerouge vous avez toujours de difficultés je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée

Zoé64

Re : connexion livebox

ER2416 — Fri, 29 Jul 2016 07:17:33 GMT

Euh ben je comprends ps j'ai répondu hier à fredolerouge mais elle n'apparait pas dans la discussion...

quel modèle de box? livebox 2 (blanche)

et qu'appelles tu installer? Un logiciel s'installe, mais pas une box je veux que ma box fonctionne et avoir Internet, donc j'ai connecté la box à mon PC pour entrer les codes et la: rien du tt

quelle version de windows? 7

ethernet ou wifi? j'ai essayé les 2

quel navigateur? mozilla

utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? non

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Merci

Re : connexion livebox

ER2416 — Fri, 29 Jul 2016 07:21:05 GMT

Bonjour, j'ai été contacté par Orange...enfin... et désormais l'ordi, la tablette reconaissent la box mais tjrs probleme de connexion.

Le bouton @ devient vert puis passe à l'orange etc...et dans le panneau de configuration, il est indiqué qu'il y a pas de connexion Internet, pas de lien entre la box et le réseau...

Re : connexion livebox

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2016 08:06:59 GMT

salut @ER2416

vu les symptomes, je serai tenté de dire que ta box a un gros souci

direction l'assistance pour un échange

Re : connexion livebox

ER2416 — Fri, 29 Jul 2016 09:10:22 GMT

Slt fredolerouge,

ben elle a été changée mardi!!!

pff j'en ai ras la casquette!!

Orange doit me recontacter ce soir pr savoir si tt marche bien...ah aha ah la bonne blague!!

ms si ça vien tde la ligne, je sais pas ce qu'ils vont faire et qd surtt...

Re : connexion livebox

ER2416 — Fri, 29 Jul 2016 10:08:34 GMT

ah apparemment en message privé, on me dit que ma ligne serait instable! et on me propose l'intervention d'un technicien pour 69€! Encore le bon vieux débat sur ces 69€!!

Re : connexion livebox

Bruno_ — Fri, 29 Jul 2016 11:31:01 GMT

Bonjour @ER2416,

Je vous invite à consulter ce lien pour connaitre tout les cas de facturation concernant l'intervention d'un technicien.

Je reste à votre disposition.

Re : connexion livebox

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2016 13:09:15 GMT

salut @ER2416

il n'y a pas de débat, les 69 euros, c'est si le souci vient de ton installation domestique

afin d'éliminer toute cause domestique et donc ne pas avoir à payer ces 69 euros, quelques manipulations simple sur ta desserte (si cela n'a pas déjà été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : connexion livebox

ER2416 — Fri, 29 Jul 2016 13:13:17 GMT

OK fredolerouge

et merci

Re : connexion livebox

Bruno_ — Fri, 29 Jul 2016 13:56:47 GMT

@ER2416,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous avec un technicien.

Je reste à votre disposition.