sujet Re : perte synchronisation livebox play dans ma connexion

perte synchronisation livebox play

fafa006 — Sun, 31 Jul 2016 11:27:58 GMT

Bonjours voilà ça fait un moment que j'ai des pertes de synchronisation au début c'était que le soir mais maintenant ça fais plus de deux mois que ça ce passe même la journée. en 5mn j'ai au moins 4 perte de synchronisation pourtant aucun de soucis avant la ça commence à faire beaucoup meme quand j'ai rien de branché j'ai des pertes .

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 31 juillet 2016, 13 h 06 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 984 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 6290 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 48535
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 6099

Re : perte synchronisation livebox play

harmattan — Sun, 31 Jul 2016 11:52:03 GMT

Bonjour @fafa006

Pour compléter les informations que tu donnes, tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne A-M

Re : perte synchronisation livebox play

fafa006 — Sun, 31 Jul 2016 12:22:18 GMT

Informations
techniques:

central téléphonique : SERANON
longueur de ligne :2698 mètres
affaiblissement théorique : 40.47dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.38 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

merci.

Re : perte synchronisation livebox play

harmattan — Sun, 31 Jul 2016 12:40:14 GMT

@fafa006

Synchro pas au top, marge au bruit tout juste correcte mais par contre des erreur à la pelle. Tu ne semble pas sous supervision DLM mais il y a un souci sur ta ligne.

Avant de contacter l'assistance commence par inspecter ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re : perte synchronisation livebox play

fafa006 — Sun, 31 Jul 2016 12:53:45 GMT

ok je vais regardé tout ça, merci encore je tiens au courant.