sujet Re : Validation identité dans ma connexion

Validation identité

Elisa85 — Thu, 28 Jul 2016 21:07:13 GMT

Bonsoir,

Depuis peu nous avons installé une nouvelle livebox play, la connexion fonctionne très bien sur les tablettes, mobile, pc portable avec clé wifi.

J'ai aussi un ordinateur avec unité centrale et connexion avec la meme clé wifi que pc portable. Il me détecté ma livebox mais me bloque l'accès internet en m'indiquant la "validation identité "
Pouvez vous m'aider jai beau cherché je ne trouve rien depuis des heures.

Merci
Elisa

Re : Validation identité

PhilDur — Fri, 29 Jul 2016 08:12:27 GMT

Bonjour Elisa

@Elisa85 a écrit :
... J'ai aussi un ordinateur avec unité centrale et connexion avec la meme clé wifi que pc portable. Il me détecté ma livebox mais me bloque l'accès internet en m'indiquant la "validation identité " ...

:robotsurprised: Etrange ! en effet.

Pourrais-tu faire une copie d'écran du phénomène ?

Tu peux utiliser l'outil de capture de windows ; menu démarrer toutes les applications > accessoires > "Outil de capture". Enregistre tes captures en .jpg ou .png.

Ca se produit lors de la connexion Wifi ?

Avec quel Système un Mac ou Windows (quelle mouture) ?

Si tu disposes d'un cable Ethernet de longueur suffisante, as-tu le même problème avec un cable Ethernet ?

Cordialement

PhilDur

Re : Validation identité

Elisa85 — Fri, 29 Jul 2016 20:40:41 GMT

Avec le cable ethernet cela fonctionne, plus long à télécharger.

J'ai Windows XP.

Je n'ai pas essayer l'écran de capture.

Mais j'ai l'icône en bas à droite de l'ordinateur avec une petite bille qui clignote....

Re : Validation identité

PhilDur — Sat, 30 Jul 2016 08:00:11 GMT

Elisa

L'outil de capture n'existait pas sous Windows XP.

Le logiciel Irfanview permet les captures d'écran astucieuses même sous Windows XP

Tu aurais Avast comme Antivirus que je ne seais pas étonné, il affiche aussi une bille qui tourne.

Ton message de validation d'identité vient nécessairement d'un logiciel installé dans ta machine, mais je ne vois pas d'où il peut venir.

Ton ordinateur dispose t-il d'une prise réseau Ethernet ? Si oui essaye de le brancher avec un cable Ethernet (il y en avait un dans la boite de la box quand tu l'as reçue) et dit nous si ton ordi se connecte à la box et donc à Internet.

Cordialement

PhilDur.

Re : Validation identité

Elisa85 — Sat, 30 Jul 2016 09:45:01 GMT

Bonjour Phil,

J'ai essayé avec un cable hier soir relié à ma live box et cela fonctionne bien.
Mais je n'ai pas la place de mettre mon ordi pres de la box d'où ma clé wifi.
Merci pour ton aidé interactive

Re : Validation identité

PhilDur — Sat, 30 Jul 2016 10:57:12 GMT

Merci de ce retour

Ce n'est donc pas un problème lié à Windows, ni à ton module wifi USB (il ne te bloque pas sur ton portable).

On va avancer lentement, mais on finira bien par trouver.

Es-tu à l'aise avec l'utilisation des PC en général et de windows en particulier (ça m'aidera à savoir quel niveau de détails te fournir).

Quel antivirus utilises-tu dans le PC fixe et dans le PC portable ?

Avec le panneau de configuration on va obtenir une liste des programmes installés.

Il suffit de faire comme si on voulait en désinstaller un et surtout on ne clique sur rien on note la liste des programmes installés.

Dans le panneau de configuration :

Clique sur "Programmes" puis sur désinstaller un programme

Une liste des programmes installés va apparaitre au bout d'un certain temps, ne fait rien d'autre que de la lire.

Dans la liste note tous les programmes que tu n'a pas installés at qui ne sont pas des produits Microsoft.

Qu'as tu trouvé ?

Il y a fatalement un truc pas clair ladedans !

PhilDur

Re : Validation identité

aerotech — Sat, 30 Jul 2016 13:28:52 GMT

Bonjour,

J'ai souvent ce probleme avec des windows xp.

- A verifier que c'est bien windows xp qui gere votre clé wifi et pas un logiciel tier fourni avec la clé.

- Supprimer le reseau de vos reseaux wifi favoris

- retenter une connexion au reseau wifi (on doit vous redemander la clé de securité)

Si ca bloque toujours, je m'en sors en creant une connexion manuellement (en entrant le nom du reseau SSID, la clé etc...)

Re : Validation identité

Elisa85 — Sat, 30 Jul 2016 21:05:04 GMT

Cela fait bien longtemps que je n'ai pas mis à jour mon antivirus.

J'ai déménagé dans mon ancienne maison j'avais une connexion en wifi avec une livebox triangle blanche et cela fonctionnait très bien.

J'ai ouvert mes programmes les voici:
- adobe flash player 16 NPAPi
- Adobe flash player activex
-Adobe reader 9 français
- Apple application support
-Apple mobile
-ati

Jai beaucoup de programme....

Re : Validation identité

PhilDur — Sat, 30 Jul 2016 21:11:18 GMT

Elisa

C'est uniquement les programmes qui te semblent sortis de nulle part. ces programmes là ne sont certainement pas de ceux qui te réclament cette validation d'identité.

Va falloir que je trouve une autre approche en prenant en compte que ta machine n'a pas accès à Internet.

As-tu une clé USB, de quelle taille ?

Va pô être simple, ce bidulle ... mais on l'aura.

PhilDur

Re : Validation identité

Elisa85 — Sat, 30 Jul 2016 21:15:54 GMT

Oui j'en ai 1 qui fait 8gb

Re : Validation identité

PhilDur — Sat, 30 Jul 2016 22:15:14 GMT

Bon avec 8G ça devrait tenir

Rappel : quels antivirus utilises tu sur chaque machine ?

Tu va télécharger zhpdiag daans ton PC portable, ensuite tu copieras le ficheire via ta clé USB sur le bureau de ton PC.

Télécharger Zhpdiag.exe

Tu l'éxécuteras depusi le bureau

je ne sais plus si sous XP le mode administrateur existait déja.

pour le vérifier, clic droit sur l'icone du fichier si la ligne éxécuter en tant qu'administrateur existe clique dessus, sinon clique sur exécuter

Lance un SCAN

Ca va durer un bon bout de temps.

Quand l'éxécution est finie ferme la fenetre

Le résultat est un fichier texte sur ton bureau

Ouvre le (le double clic devrait lancer le bloc-note)

Enpartant de la fin de fichier remonte de quelques lignes

La dernière section est le résumé des trucs louches trouvés

Fais en un copier coller dans ta prochaine réponse.

Voici un exemple de rapport

Dans un premier temps seule la dernière section va nous intéresser, dans l'exemple ci dessus elle contient :

---\\ Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station (1) - 0s
http://www.nicolascoolman.fr/?p=4664 =>PUP.Optional.Ciuvo

~ End of the scan, 84819 items in 183 seconds (1195)(0)
Read more at http://www.cjoint.com/c/FGErs7JIoar#AYC1gAmoBLSP1A5j.99

La trace d'un PUP ! (programme non désiré)

Passe zhpdiag.exe dans ta machine et donne nous la fin du rapport

Cordialement

PhilDur

Re : Validation identité

Elisa85 — Mon, 01 Aug 2016 08:49:32 GMT

Bonjour phildur,

Bon je ne suis vraiment pas doué, jai desinstallé par erreur ma clé wifi, et je n'ai plus la main pour la réinstaller!!!
Quand la poisse s'acharne...

Je vais aller en acheter une nouvelle je pense.

Re : Validation identité

PhilDur — Mon, 01 Aug 2016 08:54:04 GMT

Si ! tu as encore la main.

Ne fais rien on va tout réparer

Cordialement

PhilDur

Re : Validation identité

PhilDur — Mon, 01 Aug 2016 09:02:17 GMT

Ta clé wifi n'a pas besoin d'une quelquonque clé pour fonctionner avec ton ordinateur.

C'est un récepteur wifi, en tant que récepteur tu n'as besoin que de la clé de l'émetteur et ça ne dépend pas de ta clé.

La clé wifi est définie par l'émetteur, qui n'est autre que ... ta Livebox.

Si tu n'a rien modifié personalisé dans ta box, la clé wifi est écrite sur l'étiquette de ta box.

Elle est composée de 26 caractères affichés par blocs de 4 caractères (le dernier bloc ne contient que 2 caractères) ; les caractères utilisés sont les 10 chiffres et les 6 lettres de A à F, toujours en majuscules.

Commence par recopier soigneusement ta clé sur une feuille de papier.

Conserve la présentation par blocs de 4 caractères, ça la rend presque lisible :smileywink:

Ensuite il suffira de recréer ta connexion wifi, ce qu'i t'est arrivé n'est finalement pas très grave, c'est juste très schiant ! :robotvery-happy:

Je te cherche les explications pour créer une connexion wifi sous windows XP

... à suivre

PhilDur

Re : Validation identité

Elisa85 — Mon, 01 Aug 2016 09:15:50 GMT

j'avais désinstallé ce week end le pilote de ma clé wifi. Je viens de le remettre ce matin, mais j'ai tourjours ce probleme de validation d'identité. j'ai en effet changé le clé livebox pour facilement la mémoriser, elle est bien passé sur ma télé d'orange et tous mes appareils nomades, mais sur mon ordi de bureau elle ne veut pas se mémoriser. est-ce que mes anciens paramètre de mon ancienne livebox et connexion avec un autre numéro de tél bloque mon nouvel accès?

Re : Validation identité

PhilDur — Mon, 01 Aug 2016 09:28:10 GMT

@Elisa85 a écrit :
... est-ce que mes anciens paramètre de mon ancienne livebox et connexion avec un autre numéro de tél bloque mon nouvel accès?

Probablement

Ca va être plus facile, parce que si tu as personnalisé ta cléf Wifi, c'est que tu as un minimum d'habitude de ton PC et de ta box. Sur un forum ce n'est pas évident d'évaluer le profil de la personne avec qui on traite un problème, il faut pouvoir adapter le niveau de détail au profil.

Dans XP il faut que tu supprimes toute référence à ta connexion wifi.

Tu dois avoir dans "les favoris réseau" la mémorisation de la connexion avec la box.

Tu cliques-droit dessus et tu choisis supprimer.

Ensuite tu recrées une connexion ex nihilo.

Pour le processus j'ai trouvé une procédure de connexion WiFi sous XP dans le forum de SFR.

Tu remplaces les éléments SFR par leurs équivalents Orange.

Bon courage

PhilDur

Re : Validation identité

Elisa85 — Mon, 01 Aug 2016 09:50:53 GMT

Ça ne marche toujours pas dans mon détails connexion réseau je n'ai rien d'indiquer devant serveur DNS et serveur WINS

Re : Validation identité

Elisa85 — Mon, 01 Aug 2016 09:53:02 GMT

J'ai installe zhpdiag 2016, je viens de lancer un scan

Re : Validation identité

PhilDur — Mon, 01 Aug 2016 10:04:09 GMT

@Elisa85 a écrit :
Ça ne marche toujours pas dans mon détails connexion réseau je n'ai rien d'indiquer devant serveur DNS et serveur WINS

Ca, pour l'instant c'est normal, tu n'auras rien dans DNS, passerelle (et WINS) tant que tu n'auras pas de connexion wifi etablie.

Si ta carte wifi est configurée pour obtenir une adresse IP et les adresses DNS automatiquement, ces données ne seront remplies que lorsque la connexion Wifi fonctionnera.

Pour faire court, c'est soit une connexion wifi, soit une connexion Ethernet.

La configuration IP est ensuite envoyée par la box à l'équipement qui vient de se connecter.

Concentre toi sur la connexion WiFi

Appuies toi sur le mode d'emploi SFR que je t'ai indiqué précédemment.

Si il y a quoi que ce soit qui ne se passe pas comme dans le tuto n'hésite pas à poser une question.

Note bien tout message d'érreur

Boncourage

PhilDur

Re : Validation identité

Elisa85 — Mon, 01 Aug 2016 10:21:39 GMT

J'ai fait toute la procédure cela ne se connecte pas.

Je suis par contre surprise lorsque les réseaux sans fil me sont proposés ma live box apparaît bien en 1er mais au dessus du réseau vert ( graphique) en haut à droit est noté automatique avec une étoile.
Les autres réseaux détectés ( sûrement ceux de mes voisins) n'ont pas cette annotation.
Lorsqu'on me propose d'indiquer la clé réseau jai déjà des points ( mot de passe) pré rempli à 8 caractères.... ;-(