sujet Re : Suivie commande où est la livebox? dans ma connexion

Suivie commande où est la livebox?

Dreamlock — Tue, 02 Aug 2016 20:16:20 GMT

Bonjours ,
Voilà je vien de déménager bénéficiant de la vdsl dans mon nouveau logement en boutique on m'a donc changer le tout pour être compatible
Livebox décodeur et carte
Hors dans mon suivie de commande je voie bien carte et le décodeur mais pas la livebox?
Est ce normal ou alors la livebox na pas etait enregistrer ? Car quand je connecte ma livebox elle se connecte à internet et au réseau orange mais quand je rentre mes identifiants ils sont incorrecte alors que correctement saisie

Merci d'avance en espérant ne pas m'avoir tromper de forum

Re : Suivie commande où est la livebox?

PhilDur — Wed, 03 Aug 2016 12:12:46 GMT

Bonjour dreamlock

C'est étrange, en effet.

Ton problème de saisie d'identifiant de connexion et du mot de passe associé est -il résolu ?

L'identifiant de connexion est celui qui commence par FTI/... attention à bien saisir les caractères en respectant les majuscules et minuscules.

L'utilisation de la touche Ver Maj est souvent la cause des erreurs de saisie des mots de passe.

Si le problème persiste, je te recommande de contrôler ton identifiant et le mot de passe avec le support Orange.

Appelle les au 3900 ; attention l'attente peut être longue, installe toi confortablement de manière à pouvoir patienter.

Tu pourrais aussi nous indiquer le modèle de Livebox et de Décodeur, ça pourrait donner des idées de réponses à d'autres ici.

Bon courage

Cordialement

PhilDur

Re : Suivie commande où est la livebox?

Dreamlock — Wed, 03 Aug 2016 13:14:46 GMT

Bonjours
Pour l'instant je patiente encore car sur Orange cela me dit que la ligne de support est encore en cours de travaux je me dit que ma ligne n'est pas encore assignez à ma nouvelle adresse d'où le soucis d'authentification
Je reviendrai vers vous en cas de problème une fois le découler même si je trouve sa tressss longggg

Re : Suivie commande où est la livebox?

aerotech — Wed, 03 Aug 2016 16:39:59 GMT

Bonjour,

Il n'y a d'enregistrement de la livebox sur la ligne (contrairement à d'autre operateur). En gros vous pouvez changer de box avec votre voisin.

Quand vos services seront activés, vous devriez recevoir un sms.

Re : Suivie commande où est la livebox?

Dreamlock — Wed, 03 Aug 2016 21:11:17 GMT

À voilà la confirmation que je voulais je te remercie beaucoup donc oui je doit encore attendre

Merci !!!