sujet Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours dans ma connexion

Plus de connexion depuis plusieurs jours

MaxT — Wed, 03 Aug 2016 15:35:11 GMT

Je suis extrêmement mécontent de vos "services" si on peut appeler cela comme ça.
Depuis vendredi je n'ai plus de connexion internet, de tv et de téléphone et la seul réponse que l'on a s'est qu'il y a un problème sur le réseau....
Vous ne prenez pas la peine de nous prendre au téléphone pour expliquer le
Problème et bien entendu nous en dire plus sur ce que vous prévoyez comme indemnisation pour le préjudice occasionné.
Aprés 5 jours de coupure la moindre des choses est d'informer vos clients de l'avancement des réparations.
Merci de me contacter très rapidement afin de donner des explications!

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

Sandrine333 — Wed, 03 Aug 2016 15:53:03 GMT

Pareil chez moi depuis le 28.07, à chaque fois un technicien vient dans l'immeuble, il répare et quelques heures après plus rien ! J'en ai ras le bol aussi car quand j'appelle orange on me dit qu'un technicien va passer.... Effectivement il passe et cela ne résout rien, plusieurs voisins sont impactés et on ne sait rien de plus !!!! 54 euros par mois !!!!!

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

Calvino — Wed, 03 Aug 2016 16:19:16 GMT

Bonjour d'abord ,

@Sandrine333

le problème c'est que ce site est un forum de clients et ce ne sont pas "nos "services ! .C'est à toi de contacter rapidement Orange .

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

Sandrine333 — Wed, 03 Aug 2016 17:53:14 GMT

Merci je SAIS !!!! Mais quand orange ne répond pas il y a parfois des conseillers Orange qui répondent dans là communauté !
Merci bien ! Je ne suis pas la seule : regardez le sujet du forum : c'est "plus de connexion depuis plusieurs jours " ce n'est pas moi qui l'ai créé !

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

MaxT — Wed, 03 Aug 2016 19:29:32 GMT

Comme indiqué dans mon message ils ne répondent pas! Impossible d'avoir une personne au tel puisqu'un message standard m'indique qu'ils ont un problème réseau...
Je suis allé chez orange pour la fibre mais au vue des nombreux problèmes récurrents qu'il u a je vais résilier et retourner chez un concurrent en box classique.

J'ai aussi orange en tant que pro dans les locaux et je pense faire la même chose car j'ai tous les mois des problèmes de connexions avec eux.

Et nous sommes sur le site d'Orange où des conseillers viennent jeter des coups d'œil.

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

Lydia_ — Thu, 04 Aug 2016 08:12:29 GMT

Bonsoir,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que j'accède à votre dossier .

Cordialement

Lydia_

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

MaxT — Fri, 12 Aug 2016 16:42:16 GMT

Et voilà depuis 2 jours retour de la connexion.

Orange aurait il pris la peine d'envoyer un mail pour informer de la raison du dysfonctionnement?!

Bien sûr que non! Ce serait donner trop de considération à vos clients privés de connexion.

Il a fallut que je croise un technicien du sous traitant pour avoir des infos!

J'attends votre retour pour voir le geste commercial que vous comptez faire.

J'espère qu'il sera à la hauteur dans le cas contraire je retournerai chez votre concurrent préféré chez qui j'étais pendant des années et tant pis pour la ficbre je m'en passerai sans problème.

Je vous rassure j'ai également Orange dans mes bureaux et il ne se passe pas 2-3 mois sans problème sur la ligne alors que les prix sont tout simplement exorbitant et non justifiés.

Re : Plus de connexion depuis plusieurs jours

Nathalye — Sat, 13 Aug 2016 06:29:46 GMT

Bonjour MaxT

Je vous invite à déposer une réclamation en ce sens sur le site dédié.

Une réponse rapide vous sera faite.

Bon weekend.

Nathalye