sujet Re : deconnection fréquente et baisse de debit dans ma connexion

deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Thu, 28 Jul 2016 21:47:20 GMT

Bonsoir a tous , voilà environ deux mois que ma box ne fait que ce déconnecter a partir de 22h environ et ce tous les soirs , ainsi que la télévision , je n arrive a télécharger qu a une vitesse de 68 ko/sec contre plus de 400 avant . je n ai rien touché a mon installation , j ai demander a orange qui me disent que ma ligne et normal , que le soucis viendrai de chez moi , pouvez vous m éclairer svp , je suis un peu perdu merci

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2016 08:21:21 GMT

salut @survivor671

commençons par le téléchargement, dont le débit mesuré ne saurait être significatif

vient ensuite la chose importante, à savoir la coupure systématique à 22heures, ce qui signifie que tu as un perturbateur :

- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si)
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

Fais aussi ça :
- placer une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

- retirer le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Fri, 29 Jul 2016 08:35:35 GMT

Bonjour , pour etre precis ma box ce trouve dans ma cave a cote de mon tableau electrique , cest une maison neuve , donc j'ai des prise rj45 dans toutes la maison , je n'avais jamais aucun soucis jusque present , ma connection etait stable , et j avais un debit convenable , tous cela est apparue du jour au lendemain , je n'ai touché a rien , ni ajouter aucun equipement .

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2016 08:38:35 GMT

salut @survivor671

le perturbateur peut se trouver à l'intérieur de chez toi à proximité directe de la box (un chauffe eau ou un commutateur jour/nuit) mais aussi nettement plus loin

tu dois forcément avoir un câble qui te permet de relier la box au réseau, et sur celui ci tu dois mettre une ferrite

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Fri, 29 Jul 2016 08:53:20 GMT

je veux bien entendre votre solution , mais cez que je ne comprends pas , c 'est pourquoi cela fonctionné tres bien auparavant

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Fri, 29 Jul 2016 08:55:53 GMT

j'ai contacter orange via le e chat , un conseiller ma soit disant reinitialiser la ligne , est comme par magie j'ai de nouveau un debit de 4mb/s

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Fri, 29 Jul 2016 21:56:17 GMT

Et rebelote ce soir des 22h ca recommence plus de connections ou alors par intermittence , j ai senti la chose venir car en fin d après midi mon débit était de 1mb/s , et bien sur plus de télé non plus . la soit disant réparation en ligne d orange n a pas duré longtemps , et svp donnez moi d autre options de réparations que de placer des filtres etc , car ça fait trois ans que j ai mon installation au même endroit sans rien avoir changer !!!!! Je pense surtout que ma box doit avoir un soucis

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Sat, 30 Jul 2016 08:54:23 GMT

salut @survivor671

la box, peut être, mais une personne a peut être installé récemment un perturbateur plus en amont sur la ligne, d'où la soudaineté du problème

as tu installé la ferrite comme conseillé?

si non, n'attends pas, fais le

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Tue, 02 Aug 2016 21:59:14 GMT

J ai fait un échange de box , j ai eu un débit de 4mb pendant une après midi , et rebelote deconnection et plus de télé dans les environs de 22h , j ai vérifier les voyants de la box , le voyant @ clignote orange , je suis vraiment perdu , je songe a changer d opérateur

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Wed, 03 Aug 2016 12:12:43 GMT

salut @survivor671

il y a donc bien un perturbateur qui s'enclenche à 22 heures

as tu posé une ferrite sur ton câble comme conseillé?

si non, fais le

si oui, direction l'assistance, parce que ils disposent de moyen pour locaaliser le problème

parce que cela n'a rien à voir avec l'opérateur, mais un perturbateur externe qui envoie un signal parasite à 22 heures et c'est lui qu'il faut localiser et éliminer

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Thu, 04 Aug 2016 08:34:52 GMT

Hello , ben figure toi que hier soir aucune déconnexion donc je reste septique quand au perturbateur

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Thu, 04 Aug 2016 11:29:24 GMT

salut @survivor671

et pourtant, lorsque les coupures ont lieu à heure fixe, c'est un perturbateur

que cela ne l'ait pas fait hier peut simplement signifier que le perturbateur n'était pas présent à cet instant

imagine que cela provienne d'une entreprise en amont et que depuis hier, elle soit en congé.

dans ce cas, pendant toute la durée de la fermeture annuelle, aucun perturbateur, mais dès que l'entreprise réouvrira, ce sera reparti

alors désormais, tu as tout ce qu'il faut, c'est à toi de voir si tu veux régler le problème, ou attendre que ça se règle de tout seul

une ferrite va te coûter quelques centimes, mais sera un vrai plus pour éviter les pertes de synchro

et ensuite, tu dois contacter orange pour localiser le perturbateur qui ne pourra peut être pas être éliminer, et dans ce cas, tu feras quoi?

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Thu, 04 Aug 2016 11:59:27 GMT

En fait j habite a la campagne dans un lotissement au bord des champs et mon voisin a une maison comme moi et on a construit en même temps , j ai jamais eu de soucis auparavant , hier c bizarre j ai eu le service orange e chat et ils on fait je ne sais quoi sur ma ligne j ai pas eu internet pendant un bon moment et la tout a fonctionner . et pour la ferrite ou en placer une , car j ai remarquer que sur le câble d alimentation de la box il y en a déjà une , et j ai lu sur internet qu'il est déconseillé de mettre une ferrite sur le câble ADSL , alors sur quelle câble dois je placer cette ferite ?

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Thu, 04 Aug 2016 14:11:42 GMT

salut @survivor671

une ferrite peut en effet être présente sur le câble d'alimentation.

Mais dans ce cas précis, tu dois en placer une sur le câble qui relie ta prise téléphone à la box, le câble ADSL donc.

@survivor671 a écrit :
[...] et j ai lu sur internet qu'il est déconseillé de mettre une ferrite sur le câble ADSL [...]

on lit parfois du n'importe quoi sur le net, ou des conseils en partie exacts

Il faut éviter de placer la ferrite n'importe comment, notamment en enroulant le câble autour de la ferrite comme le font certains, cela crée un solénoïde qui va générer une perturbation encore plus importante

à l'inverse, une ferrite clipsée ne posera aucun souci, c'est comme cela qu'elle est montée en temps normal, et c'est ce type de montage qui est préconisé en cas de perturbations

Celle sur l'alimentation va éviter une perturbation liée à l'alimentation en elle même (c'est rare), mais ici, c'est un perturbateur qui je le répète peut être très en amont de chez toi dont il est question.

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Thu, 04 Aug 2016 16:19:35 GMT

ma box ce trouve dans ma cave sur le tableau electrique , et le cable adsl part ma prise DTI jusque sur la box

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Thu, 04 Aug 2016 17:00:34 GMT

salut @survivor671

@survivor671 a écrit :
ma box ce trouve dans ma cave sur le tableau electrique , et le cable adsl part ma prise DTI jusque sur la box

eh bien c'est sur ce câble que tu vas placer la ferrite, tout simplement

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

survivor671 — Thu, 04 Aug 2016 21:59:11 GMT

OK je vais essayer , par contre mieux vaut le mettre près du dti ou de la box ?

Re : deconnection fréquente et baisse de debit

fredolerouge — Fri, 05 Aug 2016 07:11:31 GMT

salut @survivor671

toujours au plus près de la box

juste une question, qu'y a t'il à proximité immédiate du tableau électrique dans lequel se trouve la box?

y a t'il un commutateur jour/nuit dans le tableau

Même si cette installation ne date pas d'hier, un élément peut présenter un dysfonctionnement qui génère un parasite sans en altérer son fonctionnement

autre astuce toute bête, créer même provisoirement une cage de Faraday autour de la box (en plus de la ferrite).

L'idée est simple, protéger la box des "attaques" directes par des perturbateurs électromagnétiques environnants en plus des parasites qui remontent par le câble ADSL

La cage de Faraday est très simple à mettre en oeuvre, il suffit de recouvrir la box avec une simple corbeille métallique avec un maillage relativement fin comme par exemple ici (avec un smartphone) :