sujet Re : Ma livebox play ne fonctionne pas dans ma connexion

Ma livebox play ne fonctionne pas

Laura01 — Sun, 07 Aug 2016 08:09:12 GMT

Bonjour j'ai fais un échange de matériel en boutique et ma livebox play ne fonctionne toujours pas. Il y a un message d'erreur échec de synchronisation vérifiez les branchements. Pouvez vous m'aidez svp

Re : Ma livebox play ne fonctionne pas

mg36 — Sun, 07 Aug 2016 08:20:45 GMT

Bonjour @Laura01,

As-tu suivi ces instructions : http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-play-installer_135583-42863 ?

Re : Ma livebox play ne fonctionne pas

Laura01 — Sun, 07 Aug 2016 08:33:39 GMT

Tout est branché comme pour la précédente box mais je n'ai reçu aucun sms et je n'ai pas de pc. Est ce que j'ai accès à ces liens depuis mon mobile ?

Re : Ma livebox play ne fonctionne pas

mg36 — Sun, 07 Aug 2016 08:48:20 GMT

A priori, depuis un navigateur sur le mobile, il doit être possible d'accéder aux liens en "tapant" dessus.

Pour le SMS, il faut avoir enregistré au préalable le numéro de mobile dans l'espace client Orange.

Re : Ma livebox play ne fonctionne pas

aerotech — Sun, 07 Aug 2016 11:05:04 GMT

Bonjour,

C'est indiqué sur la livebox play quand le sms part.

Si c'est indiqué echec de synchronisation, c'est que la livebox ne synchronise pas donc pas de sms.

On vous a fait echanger la livebox car la precedente ne marchait pas non plus?

Il est probable que le soucis ne vienne pas d'elle.

Commencer par tester votre connexion ici :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ (depuis votre mobile ou une autre connexion internet)