sujet Re : debit lent dans ma connexion

debit lent

maxou14 — Wed, 03 Aug 2016 15:18:58 GMT

bonsoirs j'ai une livebox play et je vien de faire un test de debit voila le resulta, débit descendant en kbit/s 708 et 88 en ko/s et débit ascendant 262 kbit/s 32 ko/s , juste avant j 'ai fait un test et le resulta etait moin bon , je presise que j ai que un pc de conecté en fesan le test , que faut t il faire pour avoir plus de debit merci

Re : debit lent

PIHEES — Wed, 03 Aug 2016 15:30:34 GMT

Il ya une grande hypocrisie chez Orange, j'ai eu le même problème, plusieurs appels au SAV, jusqu'au moment où je me suis aperçu que pour avoir son débit Internet correct, il fallait impérativement mettre son décodeur sur veille... En effet un petit logiciel caché vous capte une partie de la bande passante avec priorité à la télé (même si elle ne marche pas..), sans , bien sûr qu'Orange nous informe (ou que ses techniciens ne le sachent, ce qui est encore plus grave...)

Re : debit lent

harmattan — Wed, 03 Aug 2016 15:35:19 GMT

Bonsoir @maxou14

Un test de débit n'est pas toujours le reflet de la réalité car soumis à trop de paramètres.

Pour avoir une meilleure idée de ce qui se passe, donne quelques infos sur ta ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M

EDIT : bonsoir @PIHEES

Ton problème est peut-etre identique mais pour une meilleure clarté dans les échanges tu ouvres ton propre sujet. Se greffer sur un fil existant n'est pas une bonne idée.

Bonne A-M

Re : debit lent

maxou14 — Wed, 03 Aug 2016 16:05:03 GMT

longueur de ligne :6421 mètres
affaiblissement théorique : 47.5555dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.05 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

les autre resulta je peut pas les mettre sa mes ereur html

Re : debit lent

harmattan — Wed, 03 Aug 2016 16:10:01 GMT

@maxou14

Ta ligne est longue, tu n'auras jamais une synchro élevée.

Pas normal que tu nes puisses pas te rendre sur l'administration de la LB. Tu n'aurais pas les outils orange d'installés par hasard?

Re : debit lent

maxou14 — Wed, 03 Aug 2016 16:12:34 GMT

bonsoir harmattan , oui j ai etait mes pour copier coller ici sa me dit ereur html

Re : debit lent

harmattan — Wed, 03 Aug 2016 16:23:16 GMT

@maxou14

Si tu confirmes l'envoi après affichage en rouge, ça sera publié.

Renseigne les rubriques suivantes :

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2.7
marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : debit lent

maxou14 — Sat, 06 Aug 2016 17:36:47 GMT

bonsoirs , 2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 août 2016, 14 h 19 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 05 h 12 m 50 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
324 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
828 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
16.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

Re : debit lent

fredolerouge — Sat, 06 Aug 2016 17:57:01 GMT

salut @maxou14

il nous manque le nom du NRA (central téléphonique) pour finaliser notre jugement, mais avec une marge au bruit pareille, je pense que tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des micro coupures invisibles ou transparentes).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : debit lent

maxou14 — Sat, 06 Aug 2016 18:09:08 GMT

bonsoir fredolerouge

j ai une ligne fixe qui defois fait deco ma box , ma box et relier a une ralonge qui doit faire 5 metre mes obliger de l avoir , ma box se desincro souven le week end

Re : debit lent

fredolerouge — Sat, 06 Aug 2016 18:14:29 GMT

salut @maxou14

ligne fixe+pertes de synchro = filtre à changer

quant à la rallonge, téléphone ou électrique?

si électrique, pourquoi obligé?

Re : debit lent

maxou14 — Sat, 06 Aug 2016 18:16:34 GMT

de téléphone ,boitier dans une piece dont je peut pas mettre la box donc obliger ralonge

Re : debit lent

fredolerouge — Sat, 06 Aug 2016 18:20:03 GMT

salut @maxou14

alors dans ce cas, attention, car c'est déconseillé également, où se trouvent tes appareils et quels sont ils?

si tu n'as vraiment pas le choix, tu dois mettre la rallonge de manière très précise pour éviter le problème.

Tu dois brancher la rallonge directement sur la prise et mettre le filtre en bout de rallonge, soit quelque chose comme ça :

Prise téléphonique murale /------ Rallonge -----/Filtre/-----Box

si tu mets le filtre avant la rallonge, cela va créer des problèmes

Re : debit lent

maxou14 — Sun, 07 Aug 2016 08:31:02 GMT

bonjour , la ralonge a etait toujour la depuis j ' ai le net donc sa vien pas de chez moi mes de la ligne orange , j ai que la livebox play je paye 37 euros donc je paye pour un bas debit la ??

Re : debit lent

fredolerouge — Sun, 07 Aug 2016 09:21:59 GMT

salut @maxou14

oui, mais comment as tu branché la rallonge, dans le bon ordre ou pas?

et si tu as un filtre, il peut devenir défectueux, il faut donc le changer

sauf bien sûr si tu n'as pas de ligne fixe, auquel cas, tu peux directement brancher la box sur la rallonge