sujet Re : emmenagement dans ma connexion

emmenagement

serge470 — Wed, 10 Aug 2016 08:54:53 GMT

Bonjour je viens de demenager y'a 3 semaines et j'ai un soucis de connection je plafonne a 18mega au lieu de 53 en vdsl2

j'ai pas de ligne fixe juste l'abonnement vdsl +tel

central téléphonique : GABARRET
longueur de ligne :880 mètres
affaiblissement théorique : 9.064dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 53.68 Mbps

Etat de la ligne DSL
2.1statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL
8 août 2016, 21 h 52 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 12 h 59 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
4176 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
20808 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

comment je peux faire pour repasser a 53m

merci pour vos reponses

Re : emmenagement

Fredn75 — Wed, 10 Aug 2016 09:37:14 GMT

@serge470 , bonjour, merci de m'indiquer vos coordonnées en DM.

(ligne fixe concernée, nom du forfait souscrit, identité du titulaire).

Frédéric

Re : emmenagement

serge470 — Wed, 10 Aug 2016 09:50:56 GMT

message envoye

Re : emmenagement

Bruno_ — Wed, 10 Aug 2016 11:33:54 GMT

Bonjour @serge470,

Lorsque je vérifie l'éligibilité de votre ligne, le débit que vous avez actuellement est cohérent. Comment avez-vous eu le résultat des 53MMax ?

Je reste à votre disposition.

Re : emmenagement

serge470 — Wed, 10 Aug 2016 11:41:14 GMT

débit maximum estimé ADSL : 19.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 53.68 Mbps

la j'ai une offre en vdsl mais mon debit nes que de 18m alors que je dois avoir plus

Re : emmenagement

Bruno_ — Wed, 10 Aug 2016 12:10:01 GMT

@serge470,

Ou avez-vous eu ce résultat ?

Je reste à votre disposition.

Re : emmenagement

serge470 — Wed, 10 Aug 2016 12:12:52 GMT

j'ai eu ce resultat sur degrouptest

Re : emmenagement

Bruno_ — Wed, 10 Aug 2016 13:36:08 GMT

@serge470,

Les résultats de débit sur degrouptest son des débits théorique basé sur la longueur de la ligne.

Je vous invite à vérifier la réelle capacité de votre ligne sur votre espace client et à me faire un retour.

https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet

Je reste à votre disposition.

Re : emmenagement

serge470 — Wed, 10 Aug 2016 13:44:55 GMT

infos débit toutes les infos et explications sur le débit de votre ligne

votre accèshaut débit boosté en VDSL2

débit descendant

18,31 Mbit/s

débit montant

3,79 Mbit/s

Le soucis c que je suis en vdsl2 mon debit devrai etre double si je me trompe pas

Re : emmenagement

Bruno_ — Wed, 10 Aug 2016 14:02:21 GMT

@serge470,

Non pas obligatoirement, le vdsl garanti 15MMax minimum et peut supporter 50MMax maximum.

Je vous invite à consulter ce lien.

Avez-vous une autre demande ?

Je reste à votre disposition.