sujet Re : Activation ligne dans ma connexion

Activation ligne

Od50 — Sat, 13 Aug 2016 07:51:19 GMT

Bonjour,
Je vous resume donc les faits.
Je me suis inscrit le 26 juillet sur orange.
J'ai recu la livebox et materiel le 29 juillet.
Ma maison a 21 ans et les precedents proprietaires avaient internet en adsl.
Il n'y a donc aucune intervention technique a realiser.
Debut aout, voyant que rien ne se passait, j'ai commence a appeler le 3900 pour leur dire que je ne comprenais pas pourquoi rien ne bougeait. J'ai eu droit systematiquement a un discours lenifiant stereoptype.
Ils m'ont dit que le delai du 11 etait le delai au plus tardet qu'en general ca prenait moins de temps.
Depuis le 5, sentant bien qu'il ne se passait rien, j'ai rappele plus souvent. Le 11 la conseillere du 3900 m'a dit qu'un respinsable allait m'appeler. J'attends toujours !
Evidemment vous avez ete en retard. Le 12 au matin la conseillere m'a dit que le service technique allait m'appeler et j'attends touours !
Le 12 a midi, j'ai rappele ; il n'y avait evidemment aucune trace de contact au service technique. La conseillere m'a passe son collegue du call center en pretendant qu'il s'agissait du service technique. Mensonges et manque de respect pour les clients ! Incroyable !
Alors non je ne comprends pas
Je veux savoir quelles sont les conditions de dedommagement et je veux Internet SANS DELAI !

Re : Activation ligne

cledefa — Sat, 13 Aug 2016 08:00:49 GMT

Bonjour,

@Od50

Le mieux dans votre cas est de déposer une réclamation en ligne, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Vous pouvez le faire par ou par tchat avec un webconseiller

Activation ligne

Od50 — Sat, 13 Aug 2016 08:17:28 GMT

Re : Activation ligne

fredolerouge — Sat, 13 Aug 2016 08:20:27 GMT

salut @Od50

pas la peine d'ouvrir 25 fils un seul suffit d'autant que @cledefa t'a donné une réponse

j'ai donc fusionné les posts

Re : Activation ligne

Od50 — Sat, 13 Aug 2016 08:23:16 GMT

Salut fredolerouge
Si vous pouvez faire bouger vos copains d'orange pour qu'ils arretent de mepriser leurs clients, ca ferait peut-etre avancer le debat.
Salutations

Re : Activation ligne

cledefa — Sat, 13 Aug 2016 08:32:49 GMT

Rebonjour

@Od50

@fredolerouge

Ni Frédolerouge ni moi sommes des employés d'Orange....

Tentez de déposer une réclamation, voir tous les moyens:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Activation ligne

Od50 — Sun, 14 Aug 2016 21:19:56 GMT

Vous etes gentils, vu que par l'inaction d'orange je n'ai pas internet, je fais tout sur mon iphone chez bouygues tel qui lui fonctionne bien. Sur le site de reclamation en ligne, il y a un menu deroulant ou il faut que je selectionne obligatoirement le contrat concerne. Evidemment, sur leur site mediocre, ce menu deroulant est vide sur mon iphone et je ne peux pas terminer ma reclamation. Pratique comme technique d'evitement!