sujet Re : Tester une ligne adsl. dans ma connexion

Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Mon, 15 Aug 2016 12:27:03 GMT

Bonjour. En ce moment ma box refuse de se synchroniser (un technicien doit venir mais j'aimerais essayer de voir si je peux cerner le problème moi même)

Je voulais donc tester ma prise téléphone et donc en position voltmètre, je n'ai aucune tension (je passe par téléphone par internet donc je pense que c'est le degroupage total) j'ai lu sur différents site que apparemment, en degroupage total il n'y a pas de tension, mais peut on quand même voir si il y a pas une coupure de fil ? Par exemple si on met le multimetre en position ohm, quand il y a contact, ça tombe à 0, quand on touche les fils de la prise, y a t'il une sorte de boucle faisant que les 2 fils sont en contact ou pas ?

Re : Tester une ligne adsl.

PhilDur — Mon, 15 Aug 2016 15:27:17 GMT

Bonjour ganondorf03

Essaye d'abord ce test, qu'il est possible de demander depuis un autre accès internet.

Pour tester une ligne ADSL, les moyens standard de la téléphonie ne donneront pas beaucoup de résultat.

Il n'y a effectivement pas de tension continue sur une ligne en dégroupage total.

PhilDur

Re : Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Tue, 16 Aug 2016 13:11:30 GMT

Bonjour et merci de la réponse! J'ai déjà un dossier ouvert car un technicien doit passer donc je n'ai pas pu faire le test!

Cependant, j'avais reçu un sms qui me disait que tout était redevenu dans l'ordre et quand j'ai voulu synchroniser, ça échouait! Du coup j'ai démonter ma prise, déconnecté les fils puis reconnectait! tentative de synchronisation échec! Puis je sais pas ce qui m'est passé par la tête, j'ai voulu voir à changer le cable adsl qui relie mon filtre adsl à la box, j'ai donc déconnecté les 2 bouts et je me suis rendu compte que les cables ethernet que j'avait était trop large donc je ne pouvait pas changer le cable. j'ai donc remis les 2 bouts et abdiquer afin d'attendre le technicien et j'ai tenter comme ça une nouvelle synchronisation réussie cettte fois et depuis pas de désynchronisation, ça à l'air de fonctionner! Je pense que je vais attendre quelques jours avant d'annuler le rdv avec le technicien

Re : Tester une ligne adsl.

PhilDur — Tue, 16 Aug 2016 13:23:29 GMT

Sauf que :

ganondorf03 a écrit : j'ai voulu voir à changer le cable adsl qui relie mon filtre adsl à la box, j'ai donc déconnecté les 2 bouts et je me suis rendu compte que les cables ethernet que j'avait était trop large

C'est normal entre la box et la prise, il ne s'agit pas d'un cable Ethernet (prises RJ-45) mais d'un cable téléphonique (prises RJ-11).

Les cables Ethernet s'utilisent en "sortie" de la box, entre box et PC, Imprimante, Disque Réseau, ... .

Ca éxplique peut-être une partie diu problème.

Si ta connexion est stable

Pourrais tu nous communiquer les informations fournies par la box concernant sa synchronisation ?

Procédure :

Aller dans http://Livebox

c'est le serveur d'administration intégré dans la Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Les données intéressantes sont :

Assistance > Informations système > DSL

Cordialement

PhilDur

Re : Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Tue, 16 Aug 2016 14:53:32 GMT

Oui je me suis douté après que les fiches étaient différentes. Je te fait le test info des que j'ai le temps

Re : Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Wed, 17 Aug 2016 11:28:24 GMT

Voic les informations que tu m'a demandé

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 août 2016, 21 h 30 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 15 h 26 m 54 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
882 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8952 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
130
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
20

A savoir qu'hier, il y a eu une nouvelle désynchronisation mais que j'ai pu la synchroniser direct donc probablement rien de grave! C'est pour ça que je vais attendre un peu pour voir avant d'annuler le rdv avec le technicien

Re : Tester une ligne adsl.

PhilDur — Wed, 17 Aug 2016 12:49:26 GMT

Merci de ton retour

@ganondorf03 a écrit :
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 130
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 20
...je vais attendre un peu pour voir avant d'annuler le rdv avec le technicien ...

Ces chiffres donnent froid dans le dos, il reste du travail pour le technicien.

Pourrais-tu passer un test d'éligibilité (ariase, degrouptest, ... ) et nous donner les résultats.

N'oublie pas la référence du NRA

PhilDur

Re : Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Wed, 17 Aug 2016 14:27:53 GMT

Affaiblissement 26 dB
Longueur de ligne 1652 m
Sections de câble 04/10 : 1652 m

Nra

Nom du central Moulins
Code NRA MOU03 - 03190MOU
Localisation Moulins
Lignes 22000

Après mon installation est pas toute récente (par exemple, mon panneau électrique c'est tt en fusibles pas avec des disjoncteurs) donc du coup, il y a ptet aussi de ça qui fait que la ligne est pas top comme tu le dit... Moi le principal c'est que j'ai une connexion et qu'elle fonctionne sans coupure et pour l'instant ça a l'air de tenir.

Re : Tester une ligne adsl.

PhilDur — Wed, 17 Aug 2016 15:40:45 GMT

@ganondorf03 a écrit :
...
Après mon installation est pas toute récente (par exemple, mon panneau électrique c'est tt en fusibles pas avec des disjoncteurs) donc du coup, il y a ptet aussi de ça qui fait que la ligne est pas top comme tu le dit... Moi le principal c'est que j'ai une connexion et qu'elle fonctionne sans coupure et pour l'instant ça a l'air de tenir. ...

Pour l'installation :

vérifie qu'il ny a pas de contacts mal serrés ou oxydés (ouvrir les boitier avec précaution, prendre une photo avant toute modification)
il peut être utile de remplacer les borniers à vis par des contacts type "scotch-lock"
vérifie que ta ligne entre l'arrivée et la prise est en un seul tronçon (la remplacer par un cable d'un seul tenant ne pourrait qu'améliorer la situation)
si tu as plusieurs lignes qui partent de l'arrivée "ex-PTT" supprime (déconnecte) le départ vers la seconde prise
pose ou fait poser un DTI au plus près de l'arrivée.

Ce ne sont que quelques conseils.

PhilDur

Re : Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Wed, 17 Aug 2016 17:02:47 GMT

J'ai qu'une seule prise téléphone, et donc 2 fils dessus (un blanc un gris) c'est une prise en T. Donc je pense qu'il est d'une seule traite, sans boîtier de dérivation ou autre truc.

Les contacts sont à vis sur la prise (donc au pire je peux voir à mettre une prise T neuve (ou une prise rj11 avec filtre intégré)

Pour l'arrivée ex-ptt je vois pas ce que c'est (enfin je crois savoir mais pas sûr) mon fil va à un petit boîtier blanc avec le dessin d'un téléphone dessus, je pense que c'est de ça que tu parle.

Et le dti je sais pas ce que c'est non plus

Re : Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Mon, 22 Aug 2016 09:25:34 GMT

Bon allez c'est bon. J'annule le technicien et je me casse de chez orange. Ça reprend les coupures et ça c'est apparu depuis qu'ils ont mis leur foutu câble de fibre je pense. Bravo orange pour la technique cachée de forcing pour forcer les gens à passer à la fibre. J'envoie tout chez free, j'aurais peut être un service de qualité chez eux

Re: Re : Tester une ligne adsl.

chevy61 — Sun, 03 Sep 2017 10:02:57 GMT

Bonjour,

Oui migrer c'est une solution, mais les autres sont aussi pire si on peut admettre l'expression.

intervention à 69 euros pour un défaut de synchro sur une box qu'il faut de toute façon changer, cela ne le fait pas trop, exactement pas du tout. Le client devient un gogo.

J'arrive sur ce forum parce que je viens d'avoir le cas et de me demander comment tester sa ligne quand le 3900 ne répond pas réellement et ne donne pas les conclusions du test de la ligne et vous envoie un tecnicien pour faire fonctionner la planche à billet

Il faut savoir que ligne ouverte càd non connectée à la box, on doit mesurer la tension du "central" soit 54.2 volt par exemple cela peut varier de quelques volts selon le central, tension continue ; ceci dans le cas d'une ligne Orange totalement ADSL

Voilà le préalable qui permet de savoir ce qui en est de la continuité de la liaison, sans partir dans des mesures délirantes qui n'apportent rien et compliquent tout. Cette information devrait être plus accessible..

Donc dans ces conditions essayer avant tout une autre box sur cette ligne.

Bien cordialement

Re: Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Thu, 07 Sep 2017 18:10:05 GMT

Bon c'était la box en fait qui déconnait. Les techniciens sont venu, ont tester la ligne depuis le début de ma rue jusqu'à mon installation et tout était nickel. Du coup changement de box. Depuis ça, je suis passé à la fibre tjs chez orange (même si je sais que je disais que je me barrait mais gt très énervé) et tout marche nickel actuellement avec la fibre

Re: Tester une ligne adsl.

chevy61 — Thu, 07 Sep 2017 20:02:05 GMT

Bonjour,

question : t'ont ils fait payer 69 euros pour l'intervention ?

Non ? c'était déjà il y a un certain temps puisque tu es passé à la fibre.

Cordialement

Re: Tester une ligne adsl.

ganondorf03 — Fri, 08 Sep 2017 18:26:04 GMT

Je suis client open. Le plus gros forfait donc non, je n'ai pas eu à payer le déplacement. Sinon le déplacement est payant. C'était vers fin août début septembre et la fibre à été disponible fin décembre 2016