sujet Re : Problème Livebox 4 dans ma connexion

Problème Livebox 4

Christian_Agde — Sat, 13 Aug 2016 17:33:46 GMT

J'ai remplacé ma livebox Play par une Livebox 4 il y a quelques selmaines. Celle-ci fonctionne correctement sauf que elle se bloque régulièrement tout les 2 à 3 jours : plus d'Internet, plus de WiFi, plus d'Ethernet, plus de téléphone, plus de TV. Accès impossible du logiciel "Ma Livebox"

Message affiché : plus de téléphone redémarrez la Livebox.

Lorsque l'on redémarre la Livebox 4 tout refonctionne de nouveau correctement mais pour 2 à 3 jours et de nouveau elle se bloque.

La Livebox 4 a été remplacée par une nouvelle Livebox 4, mais celle-ci a exactement le même problème et se coupe également tous les 2 à 3 jours.

La ligne ADSL a été vérifiée à 2 reprises par Orange sans détecter de problème.

Il semble donc qu'il y ai un bug sur ces nouvelles Livebox 4.

Re : Problème Livebox 4

fredolerouge — Sat, 13 Aug 2016 17:50:50 GMT

salut @Christian_Agde

il s'agit de "freeze" de la box, et ce n'est pas normal

direction l'assistance pour un échange

Re : Problème Livebox 4

Christian_Agde — Tue, 16 Aug 2016 08:14:59 GMT

La LiveBox 4 a déjà été échangée une fois et toujours le même problème. Blocage de la box tous les 2 à 3 jours.

Ce problème n'existait pas avec la LiveBox play.

Re : Problème Livebox 4

Mathieu — Wed, 17 Aug 2016 12:04:48 GMT

Bonjour @Christian_Agde,

Avez-vous une offre VDSL ou Fibre ?

Mathieu

Re : Problème Livebox 4

Christian_Agde — Wed, 17 Aug 2016 16:52:22 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'une offre ADSL.

Re : Problème Livebox 4

zoe64 — Thu, 18 Aug 2016 09:48:28 GMT

Bonjour @Christian_Agde

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée

Zoé

Re : Problème Livebox 4

Christian_Agde — Thu, 18 Aug 2016 14:34:30 GMT

Bonjour,

la box a été remplacée ce jour.

Il s'agit de la troisième LiveBox 4.

J'espère que cette fois-ci elle fonctionnera correctement.

Merci.

Re : Problème Livebox 4

Kristofs — Thu, 18 Aug 2016 14:59:55 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir la livebox4 et je n'arrive pas à entrer dans l'interface de configuration.

J'entre :http://livebox/ ou 198.168.1.1 et j'obtiens la réponse ci-dessous :

http://livebox/first-install/app/index.html

Je précise que je n'ai pas reçu le deuxième sms de confirmation.

Merci.

Re : Problème Livebox 4

Yannick — Fri, 19 Aug 2016 11:22:06 GMT

@Kristofs

Bonjour.

Avez-vous consulté votre suivi de commande internet ?

Yannick.

Re : Problème Livebox 4

Christian_Agde — Mon, 22 Aug 2016 17:12:43 GMT

Bonjour,

Comme mentionné précédemment la box a été changée le 18/08/2016. La nouvelle LiveBox 4 a bien fonctionné durant 4 jours. Orange m'a téléphonné pour s'assurer du bon fonctionnement vers 12H et tout était parfait.

Je m'absente en début après-midi et a mon retour la box de nouveau hors service : même problème que précédemment ( plus d'internet, plus de WiFi, plus d'Ethernet, ...).

Je pense que la LiveBox 4 a un problème de tenue en température. Durant les 4 derniers jours le temps était plus maussade (pas de soleil). Aujourd'hui le soleil a brillé de nouveau et la température de la pièce ou se trouve la LiveBox était à environ 30,5 °C.

La LiverBox est pourtant bien dégagée posée sur un meuble mais elle chauffe énormément, surtout la partie inférieure. Lors des essais que j'avais fait précédemment avec une autre LiveBox 4 (c'est la troisième) j'avais placé une plaque dessous la liveBox pour la surélever (en faisant attention de ne pas obstruer les aérations). Avec ce montage je n'ai jamais de problème.

J'ai donc renouvelé l'opération et remis une plaque. Cette plaque colle au fond de la LiveBox et donc dissipe la chaleur par conduction, alors que sans la plaque la dissipation se fait par convection. Le fond de la Ilvebox est tres chaud. Il ne reste plus qu'à attendre les résultats.

Re: Re : Problème Livebox 4

moi191 — Tue, 25 Jul 2017 20:53:15 GMT

faut aller sur chrome taper les 8 premiers chiffres de la box

Re: Re : Problème Livebox 4

moi191 — Tue, 25 Jul 2017 20:54:30 GMT

faut aller sur chrome et taper les 8 premiers ciffre