Problème de connexion qui persiste

wilfrid1 — Tue, 16 Aug 2016 20:46:41 GMT

Bonjour/bonsoir a tous, tout d'abord je vous poste les informations de ma ligne :

central téléphonique : AMBERIEU EN BUGEY
longueur de ligne :5993 mètres
affaiblissement théorique : 64.985dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 août 2016, 20 h 16 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 18 m 56 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
943 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1461 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1300
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1061

Alors voilà je ne sais pas quoi faire, aujourd'hui un technicien d'Orange très compétent est venu tout vérifier les branchements de mon domicile et a l'extérieur aussi, il n'a pas vue de problème particulier il a même refait tout les branchements du DTI etc. Je précise que je suis sur une installation en RJ11 murale donc je peux directement brancher la livebox à ceci mais le technicien a tout vérifier tout rebranché. Or j'ai toujours le même problème, grosse perte de débit intempestif, connexion non stable et beaucoup d'erreur et souvent une désynchronisation quelque soit le moment de la journée ou la nuit 13h ou même 2h du matin. Alors le technicien va me faire rapeller par Orange demain histoire d'avoir un suivi, car même après qu'il allait partir, il a été témoin d'une désynchronisation, ce qui n'est pas normal m'a-t-il dit, et je suis de son avis sans compter les erreurs. Mais après il ma parler que peut-être il pouvait y avoir un perturbateur. Voilà donc je voudrais savoir si vous aviez quelconques solutions je suis vraiment desespérés de plus la livebox affiche un débit de 1400Kb/s mais quand je fais un speedtest sur le serveur le plus adéquat, je n'atteint même pas le 500Kb/s stable quelque soit le moment. Voilà mon problème merci à vous d'avoir pris le temps de le lire et merci d'avance à ceux qui vont me proposer une solution ou qui vont essayer. :manhappy: ( Je précise que je possède la Livebox Play )

Re : Problème de connexion qui persiste

plazis — Thu, 18 Aug 2016 17:46:59 GMT

Up :smileyindifferent:

Re : Problème de connexion qui persiste

fredolerouge — Thu, 18 Aug 2016 18:14:25 GMT

salut @wilfrid1

il faut éviter de upper, parce que on pourrais croire que quelqu'un a répondu à ton appel et qu'une aide a été apportée, et ce n'est pas le cas

le souci c'est que tu as une marge au bruit très basse et beaucoup d'erreurs, et ce'st ce qui génère les déconnexions

si un technicien est passé chez toi, il faut voir plus en amont sur la ligne voire au niveau de la box

je pense que tu devrais contacter l'assistance parce que nous n'allons pas pouvoir t'aider plus que ça si tu es déjà suivi par des techniciens

surtout avec une installation en RJ

petite précision si il y a une chose sur laquelle il ne faut pas trop se baser, ce sont les test de débit, ce qui compte c'est de voir si le débit de synchro fluctue ou pas

Re : Problème de connexion qui persiste

plazis — Thu, 18 Aug 2016 21:31:55 GMT

D'accord, merci de ton intervention.

sujet Problème de connexion qui persiste dans ma connexion

Problème de connexion qui persiste

Re : Problème de connexion qui persiste

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Re : Problème de connexion qui persiste