sujet Probleme de connexion dans ma connexion

Probleme de connexion

magicfan42 — Mon, 22 Aug 2016 10:48:51 GMT

Bonjour

nous venons de déménager nous avons averti orange le 1/08 et nous devions avoir internet hier et la tjr rien

mon conjoint a reçu un sms pour dire que c'était active que nous pouvions brancher les équipements mais toujours rien synchronisation échouer

m'interner et tv son cocher en vert mais pas le téléphone celas viendrais t'il de sa ?

'Nous avons contacter orange hier ils nous ont rappeler se matin et nous disent qu'il faut encore attendre demain voir jeudi si quelqu'un peut nous aider s'ils vous plait

Re : Probleme de connexion

Jacky95 — Mon, 22 Aug 2016 17:18:51 GMT

Bonsoir,

Vous dites que vous n'avez pas de synchronisation alors que vous dîtes : internet fonctionne et le service TV est actif (cocher en vert).

Est-ce seulement le téléphone qui ne fonctionne pas ?

depuis quand internet est en vert et quelle livebox avez vous ?

Le téléphone est disponible dans les 3 jours max, qu'avez au niveau du service téléphonie ?

Vous n'avez pas une offre sur ligne fixe (abonnement de 19€xx) en plus ?

Cdt

Re : Probleme de connexion

magicfan42 — Mon, 22 Aug 2016 18:25:35 GMT

Bonsoir oui la synchronisation ne se fait pas

la ligne devait être activer hier déjà
c'est cocher vert depuis se matin
pour se qui et de téléphone fixe c'est tout illimité avec ma liveboxe Play noir

Re : Probleme de connexion

magicfan42 — Mon, 22 Aug 2016 18:28:00 GMT

De plus c'est écrit que la commande n'a pus être clôture et sa depuis se matin aussi

Re : Probleme de connexion

Jacky95 — Tue, 23 Aug 2016 07:05:42 GMT

Bonjour,

Si la commande n'a pas pu être cloturée, c'est qu'un problème est survenu. Il n'y a qu'Orange qui peut vous dire pourquoi et quand sera-t'elle finie.

Je n'arrive pas à comprendre votre contexte avec les coches en vert et votre situation. Qu'indique l'écran de la livebox ?

Cdt

Re : Probleme de connexion

Yannick — Tue, 23 Aug 2016 11:35:55 GMT

@magicfan42

Bonjour.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Probleme de connexion

magicfan42 — Tue, 23 Aug 2016 14:55:45 GMT

Merci pour vos réponse j'ai appeler orange se matin il y a un probleme sur la ligne un technicien vient demain après midi je vous tien au courant