sujet Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s dans ma connexion

Problème débit Fibre 1 Gb/s

Light2a14 — Tue, 23 Aug 2016 00:06:53 GMT

Bonjour,

J'ai Orange jet fibre depuis quelque mois, au début j'etais sur du 1Gb/s mais depuis quelque temps mon débit reste bloquer a 286mbps.

Pourriez vous maider merci.

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

coolbreeze — Tue, 23 Aug 2016 07:01:46 GMT

Bonjour @Light2a14

quelque pistes:

-Avez vous installé depuis un logiciel?

-Avez vous essayé une redemarage complet de votre système

-Essayé un redemargae sans echec avec prise en charge réseau, ce qui permettra de faire tourné sans les programmes.

-La fibre n'est-t-elle pas "pincé" quelques part dans votre installation.

D'autres avis vont suivre.

bonne journée :smileyhappy:

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

Light2a14 — Tue, 23 Aug 2016 08:28:07 GMT

J'ai fais pas mal de test et je pense que ça vient directement d'orange. Si un technicien pouvait regarder ça serai cool.

Même après avoir changer de box j'ai toujours le même debit. Je suis passer à la livebox 4.

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

Gyzmo14 — Tue, 23 Aug 2016 08:31:52 GMT

Bonjour,

Je vous invite à suivre les conseils de @coolbreeze, une variation de débit peut très bien venir du pc soit à cause de logiciels ou du système d'exploitation qui a chopé un malware ou autre chose du genre. La Fibre nécessite un PC clean et performant, le moindre "parasite" et le débit s'y trouve impacté !

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

Light2a14 — Tue, 23 Aug 2016 08:45:09 GMT

Bonjour,

J'ai bien suivie tout les conseils, j'ai même tester avec d'autre pc.

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

Gyzmo14 — Tue, 23 Aug 2016 09:41:16 GMT

Alors peut être que l'on vous a basculé par accident sur un profil de connexion inférieur (celui pour le forfait 200Mb/s). À voir avec l'assistance technique...

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

Light2a14 — Tue, 23 Aug 2016 10:55:48 GMT

C'est ce que je me dis aussi. Il y aurait-il des techniciens ?

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

claude_ — Tue, 23 Aug 2016 15:45:02 GMT

Bonjour @Gyzmo14

Suite à vos échanges avec @coolbreeze et @Light2a14 nous sommes à votre disposition pour consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.

Claude

Re : Problème débit Fibre 1 Gb/s

Gyzmo14 — Tue, 23 Aug 2016 15:54:37 GMT

Bonjour @claude_,

Ce n'est pas moi qui rencontre un souci mais @Light2a14