sujet Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ? dans ma connexion

Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Manu67370 — Mon, 22 Aug 2016 22:08:45 GMT

Bonsoir à tous,

Je suis à deux doigts de résilier chez Free pour souscrire un abonnement Play.

Le seul point qui me chiffonne encore c'est le débit annoncé. Actuellement chez Free, je suis en VDSL avec un débit descendant quasi constant de +/- 25Mbps et 3Mbps montant. D'après les simulations Orange, on m'annonce entre 8 et 12 Mbps down et 0,5 à 1Mbps up en ADSL. C'est faible...

Caractéristiques de ma ligne d'après dégrouptest:

Je comprends bien que 1135 m c'est un peu too much pour du VDSL, mais Free y arrive bien pourtant, le rapport de la freebox montre une connexion stable depuis 1 mois (sauf depuis hier un gain en up et une légère perte en down, suite màj firmware ?). En fait ça fait plus de 6 mois que c'est comme ça, depuis que j'ai nettoyé ma ligne :

Mon NRA est censé être en VDSL2 pour Orange tout comme pour Free (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/bas-rhin/tru67-67495tru.html), alors selon vous, la simulation d'Orange est-elle juste un peu pessimiste, ou bien n'aurais-je vraiment pas le même débit, ce qui pour le coup serait vraiment rédibitoire ?

Merci d'avance pour vos lumières.

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Hastings — Mon, 22 Aug 2016 22:13:22 GMT

Je te conseille de contacter Orange en demandant à être rappelé par un conseiller (contact.orange.fr). Il est possible que ta ligne soit compatible, un conseiller sera apte à te le dire.

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

freefly13 — Tue, 23 Aug 2016 10:37:28 GMT

Bonjour,

Lorsque je fait une simulation sur le site de orange j'ai le même débit que toi annoncé.

Ma ligne sur dégrouptest:

longueur de ligne :1090 mètres
affaiblissement théorique : 16.35dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 22.02 Mbps

Sachant qu'en réalitée avec une Livebox 4

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1791 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 26655 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Manu67370 — Tue, 23 Aug 2016 17:22:51 GMT

Un grand merci pour vos réponses respectives. Je vais effectivement contacter le service clients, étant rassuré par la constatation de la différence effective entre théorie et pratique chez freefly.

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Manu67370 — Tue, 23 Aug 2016 19:03:38 GMT

Bon, résultat d'un chat avec un conseiller : il m'annonce un débit de 8 à 12Mbps, bref il a fait un test d'éligibilité sur le site d'orange quoi !

Quand à la réponse à une question subsidiaire que je lui pose, il m'annonce qu'il faut compter entre 10 et 15 jours de coupure pour faire la bascule Free -> Orange : ça veut dire 10 à 15 jours sans internet, ni TV, ni téléphone.

Sachant que j'ai mon entreprise à la maison et que mon activité est la cration de sites internet, cela revient à 15 jours d'inactivité ou presque.

Je déprime...

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Hastings — Tue, 23 Aug 2016 19:05:47 GMT

Pourquoi souhaites-tu résiller chez Free ?

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Manu67370 — Tue, 23 Aug 2016 19:26:23 GMT

A la base, je suis passé chez Free pour une question de débit. A l'époque Wanadoo ne proposait chez moi que la livebox 1 avec du 2 Mb je crois. Etant donné mon activité, je passe quand même pas mal de temps à télécharger/uploader des fichiers sur les serveurs, donc le débit est important.

Sauf que j'utilise aussi beaucoup ma box, le soir, pour mon utilisation perso. Et c'est là que le bât blesse. Car je suis un cinéphile/audiophile et que je n'en peux plus d'avoir du son stéréo sur des châines HD, en 2016 (http://dev.freebox.fr/bugs/task/6126). J'ai un équipement Dolby Atmos à la maison, et j'espèrais bien pouvoir en profiter encore un peu plus avec la nouvelle livebox 4.

Ensuite, malgré tout ce que Free affirme, il existe bel et bien des bridages entre Free et les services Google : par moment jusqu'à 20 minutes pour télécharger une app de 20 Mo sur Gogole Play, des saccades permanentes sur Youtube, etc. Alors qu'en basculant vers le partage de connexion 4G Orange e ma compagne, ça pulse !

Bref, c'est surtout que j'en ai marre de me faire prendre pour un **bip**. Sérieux la stéréo sur des chaînes HD à l'ère du 4K !!!

Reste à voir si la nouvelle freebox v7, qui ne devrait pas tarder, arrangera tout ça, mais tous ces points ne viennent pas de la freebox v6 qui sait parfaitement gérer à minima le dolby digital, pour preuve à certaines périodes c'était le cas sur certaines chaînes.

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

aerotech — Tue, 23 Aug 2016 19:35:52 GMT

Bonjour,

Si vous demandez la portabilité de votre numero de telephone actuel, il n'y a pas de coupure de 15 jours.

Quelques heures tout au plus, et la resiliation avec votre operateur actuel est automatique.

Pour le vdsl, free le propose sur des lignes plus longues que orange. Surement que vous n'etes plus dans l'eligibilité vdsl orange à quelques db d'attenuation pres.

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Manu67370 — Tue, 23 Aug 2016 20:25:17 GMT

La synchro VDSL est-elle autonégociée à la connexion et y'a-t-il une chance que mon éventuelle future livebox 4 accroche quand même en VDSL ou bien ça sera forcément de l'ADSL car forcé côté opérateur ?

Chez Free il y a une option d'autonégociation autorisant le VDSL (par défaut) ou un mode forcé ADSL2+, mais je suppose que cela n'existe pas chez Orange ?

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

aerotech — Tue, 23 Aug 2016 20:57:19 GMT

Ce sera en adsl,

et pas de passage automatique adsl <-> vdsl

Re : Rejoindre Orange ou rester chez Free ?

Manu67370 — Fri, 26 Aug 2016 22:42:05 GMT

Après de longues discussion sur le chat, une demande de rappel par un conseiller, une visite en boutique, j'avance. doucement...

Tous m'ont dis qu'en effet si on me dit que j'aurai de l'ADSL, alors ce sera forcément de l'ADSL, sans aucune chance de VDSL. A ce titre, @freefly13, ça m'intéresse de savoir si lorsque tu fais un test d'éligibilité on te dis aussi que tu seras en ADSL, ou si comme je le pense tu as certe un débit annoncé entre 8 et 12 Mbps, mais "boosté en VDSL".

Bref, de ce que j'ai compris, mon NRA est équipé de DSLAM(s) Orange VDSL2, mais pas complètement. Il reste des cartes ADSL.

En faisant des tests sur des numéros de tel de personnes de mon village, j'observe que en dessous de 15/16dB d'atténuation, le VDSL est systématiquement proposé. Donc il reste de la place sur les cartes VDSL (l'un des conseiller m'a indiqué qu'il pouvait s'agir d'une saturation).

Ma conclusion est donc qu'Orange fait le choix de me cabler sur une carte ADSL pour laisser la place libre sur les cartes VDSL pour de futurs clients potentiels pour lesquels il serait plus profitable qu'à moi d'etre en VDSL (car plus proche du NRA).

Pas de bol, la maison juste à côté de chez moi, à 50m même pas (plutôt 20) est elle éligible au VDSL.

Je précise que je suis parfaitement concient du fait que le VDSL n'est pas une fin en soi : si je suis trop loin du NRA le VDSL ne sera pas mieux, voire même pire que l'ADSL. Mais je pars du principe que ma connexion actuelle chez Free prouve qu'une connexion VDSL sur ma ligne est viable et bénéfique par rapport à de l'ADSL.

Je cherche donc à convaincre Orange de tenter le "coup", mais là c'est vraiment pas évident... Je continue ma quête (ils ont jamais vu un client aussi motivé pour les rejoindre.... et aussi chiant :smileyhappy