sujet Re : Erreur dossier dépannage dans ma connexion

Erreur dossier dépannage

ClemenceT — Tue, 23 Aug 2016 13:11:23 GMT

Apres un tchat concernant un probléme de connexion , un numéro de dossier m'a été attribué pour échange de matériel

Dans mon dossier dépannage concernant le numéro d'échange à présenter pour l'échange le numéro de ligne télèphonique et le type de matériel ne correspondent pas

On me propose d'échanger une livebox 3 Sagem alors que j'ai une livebox play

Il y a manisfestement eu inversion de dossiers

Re : Erreur dossier dépannage

LeBreton56 — Tue, 23 Aug 2016 13:32:49 GMT

@ClemenceT Bonjour ! Non , il n ' y a pas d ' erreur . La livebox 3 noire était fournie quand on souscrivait un abonnement livebox play . C ' est celle que j ' ai . Maintenant , quand on souscrit le même abonnement , on vous remet la nouvelle livebox 4 noire également .

Re : Erreur dossier dépannage

ClemenceT — Sun, 28 Aug 2016 03:14:17 GMT

Merci pour l'info