sujet Changement de NRA dans ma connexion

Changement de NRA

Tonio62 — Fri, 26 Aug 2016 09:53:48 GMT

Bonjour un changement de NRA a eu lieu recemment sur ma ligne, je suis relié sur le central téléphonique : FRETHUN 031 MED (a 500metre au lieu de l'ancien NRA a 4500m)

Cependant j'ai ce message sur degrouptest : "Malheureusement, il ne semble pas y avoir d’offre haut débit par ADSL disponible à votre domicile pour l’instant. Nous vous invitons à consulter les offres d'accès à Internet par satellite ci-dessus."

Je n'ai pas vu mon débit augmenté alors que la ligne serait eligible Vdsl 70mbits

Merci de votre aide

Re : Changement de NRA

mg36 — Fri, 26 Aug 2016 10:21:12 GMT

Bonjour,

Dans ce cas de changement de NRA, Orange avertit ses clients environ 1 mois avant la migration. Est-ce le cas pour votre ligne ?

Re : Changement de NRA

Tonio62 — Fri, 26 Aug 2016 11:29:00 GMT

Bonjour, non je n'ai pas eu d'avertissement, les travaux sont normalement terminés car la date de bascule est depassée et degrouptest me situe sur le nouveau NRA, cependant en pratique ma ligne n'a pas basculée

merci

Re : Changement de NRA

Tonio62 — Mon, 29 Aug 2016 09:37:04 GMT

Bonjour, quand je veux tester ma ligne, elle n'est plus reconnue :

Votre éligibilité n'a pas pu être déterminée.
Nous vous proposons de vous faire rappeler par un conseiller.

"Aucune offre n'est disponible.

Soit votre ligne est inexistante,
Soit ses caractéristiques ne nous permettent pas de vous proposer une offre."

Un problème est survenu

avez-vous une solution

merci