sujet Re : Test pour ma ligne dans ma connexion

Test pour ma ligne

sophiline — Tue, 23 Aug 2016 17:05:52 GMT

Bonjour, je viens de faire un test de ma ligne avant j'étais chez SFR et le téléchargement des pages était 2 fois plus rapide, mais la sa sature parfois je vous joins le copier coller du test

Merci de me dire si c'est bon ou pas top, mon forfait est livebox zen

http://www.speedtest.net/my-result/5574297118

Merci

Re : Test pour ma ligne

harmattan — Tue, 23 Aug 2016 21:08:37 GMT

Bonsoir @sophiline

Un speedtest n'est pas révélateur, tributaire de trop de paramètres.

Pour avoir connaissance de ta ligne donne nous quelques infos.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne soirée.

Re : Test pour ma ligne

sophiline — Sat, 27 Aug 2016 13:06:23 GMT

Bonjour

Merci de votre aide donc voila les infos

central téléphonique : LE MAY SUR EVRE-UCHV3
longueur de ligne :4548 mètres
affaiblissement théorique : 50.8065dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
23 août 2016, 19 h 16 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 19 h 47 m 53 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
987 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
350
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Test pour ma ligne

harmattan — Sat, 27 Aug 2016 13:53:00 GMT

Bonjour @sophiline

Pas terrible ta connexion, une marge au bruit élevée, une synchro basse, des signes qui indiquent que tu es très probablement sous supervision DLM activée suite à des instabilités.

Ta ligne est longue donc exposée aux perturbations diverses et variées.

Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique.

Quel modèle de LB? (livebox paly, la noire, je suppose).

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bonne A-M

Re : Test pour ma ligne

sophiline — Sun, 28 Aug 2016 12:47:05 GMT

Merci pour les renseignements

J'ai fait une demande pour désactiver le DLM, mais je sais pas si sa été fait, j'ai eu un retour par mail comme quoi ma demande avait été prise en compte

Quel modèle de LB? (livebox paly, la noire, je suppose) OUI

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre. ABONNEMENT EN DÉGROUPER

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB. NON

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série). 5 PRISES DONT 2 ont étés créer en plus il y a bien longtemps, mais je vais brancher la Box sur une autre prise d'origine afin de voir

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl? EN WIFI

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11. OK JE VAIS FAIRE

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

J'ai fait une demande pour désactiver le DLM, mais je sais pas si sa été fait, j'ai eu un retour par mail comme quoi ma demande avait été prise en compte

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires. Je dois vérifier toutes les prises ou seulement celle ou la box est branché?

Merci

Re : Test pour ma ligne

harmattan — Sun, 28 Aug 2016 13:14:11 GMT

Bonjour @sophiline

Le DLM n'est pas la cause de tes problèmes mais la conséquence. Son activation permet de maintenir une connexion stable en augmentant la marge au bruit mais au prix d'une synchro plus basse. Demander la levée lorsque le problème est résolu mais tant qu'il persiste il faut le laisser en place.

Déjà tu peux déconnecter toutes les prises depuis le départ qui ne sont pas utilisées, elle agissent comme des antennes et perturbent le signal. Tu n'as pas d'abonnement ligne fixe, donc pas de filtre, remplace ce dernier par un adaptateur.

Vérifie ta prise sur laquelle est connectée la LB, les autres c'est unitule ul faut les déconnecter.

Bon courage.

Re : Test pour ma ligne

sophiline — Wed, 31 Aug 2016 17:51:16 GMT

Ok harmattan, je pensais avoir valider mon message mais non, comment je peux faire pour que le DLM soit réactivé, je ne sais plus ou aller sur orange pour en faire la demande ?

Comment je fais pour déconnecter mes prises, dans la rénovation de la maison il y a eu des prises de rajoutées, celles ci posent peut être des soucis car a l'origine il n'y avait que 2 prises.

c'est quoi stp comme adaptateur au lieu de ma prise car moi j'ai ceci

http://www.cdiscount.com/informatique/cables-connectiques/prise-telephonique-filtre-adsl/f-10720-sed3335355655009.html?idOffre=15879539#mpos=3|mp

Merci

Re : Test pour ma ligne

harmattan — Wed, 31 Aug 2016 19:13:58 GMT

Bonsoir @sophiline

Pour l'adaptateur ça ressemble à un filtre mais sans l'électronique à l'intérieur.

Pour déconnecter les prises qui ne servent pas, je ne connais pas le façon dont les prises supplémentaires ont été connectées, depuis une autre prise ou depuis le répartiteur 12 plots?

Pour le DLM, tu contactes l'assistance pour qu'il soit remis tant que le problème n'est pas résolu.

Bonne soirée.

Re : Test pour ma ligne

sophiline — Fri, 02 Sep 2016 11:10:26 GMT

Merci, je vais voir cela mais pour les prises a déconnecter j'ai peur de faire des bêtises, je vais déja mettre un adaptateur, contacter l'assistance pour le DLM et voir comment sa évolue.

Bon WK

Re : Test pour ma ligne

izacarg — Fri, 02 Sep 2016 15:25:01 GMT

@sophiline

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

Ce formulaire vous permet de demander une activation/désactivation de la supervision DLM

Re : Test pour ma ligne

sophiline — Sat, 03 Sep 2016 19:24:05 GMT

Bonsoir,

J'ai contacté orange hier qui n'a pas réactivé le DLM, mais fait quelques manipulations,et voir par la suite si c'est toujours pas top la la réactivation du DLM se fera, pourriez vous me dire si c'est mieux que sa été car je trouve que depuis hier soir les pages se téléchargent plus rapidement, merci

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 septembre 2016, 21 h 06 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 10 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
987 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4405 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
15
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Test pour ma ligne

harmattan — Sat, 03 Sep 2016 20:40:48 GMT

Bonsoir @sophiline

Ta synchro est conforme aux estimations même légèrement plus haut. Ce qui est moins rassurant c'est la marge au bruit est un peu basse et quelques erreurs. De toute façon tu ne peux espérer mieux si ce n'est la stabilité de la connexion.

A voir si elle tient dans le temps.

Bonne soirée.

Re : Test pour ma ligne

sophiline — Mon, 05 Sep 2016 11:27:21 GMT

Merci harmattan de ta réponse, mais dois je demander quand même que l'activation DLM ou alors laisser ainsi, merci