https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045838#M104284 Bonjour<BR />Nous avons récemment changé d'opérateur passant de free ADSL à la fibre d'orange car nous pensions que c'était les meilleurs. Nous sommes chez orange depuis peu. Un technicien est venu nous installer la fibre et quelques jours plus tard plus rien ne fonctionnait. Nous avons appelé le sav et une équipe a été diligentée. On nous a donc envoyé une équipe qui nous a informé que le fils avait cassé à un endroit à l'intérieur de notre logement alors que l'installation avait été réalisé par Orange quelques jours auparavant et à notre surprise nous nous sommes vous facturés une intervention ! Je trouve cela très inconvenable ! Pour une entreprise qui se dit au service de ses clients... Nous sommes extrêmement dessus et souhaiterions obtenir le remboursement.<BR />Cordialement Mon, 29 Aug 2016 20:46:22 GMT fbx17211482 2016-08-29T20:46:22Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045838#M104284 Bonjour<BR />Nous avons récemment changé d'opérateur passant de free ADSL à la fibre d'orange car nous pensions que c'était les meilleurs. Nous sommes chez orange depuis peu. Un technicien est venu nous installer la fibre et quelques jours plus tard plus rien ne fonctionnait. Nous avons appelé le sav et une équipe a été diligentée. On nous a donc envoyé une équipe qui nous a informé que le fils avait cassé à un endroit à l'intérieur de notre logement alors que l'installation avait été réalisé par Orange quelques jours auparavant et à notre surprise nous nous sommes vous facturés une intervention ! Je trouve cela très inconvenable ! Pour une entreprise qui se dit au service de ses clients... Nous sommes extrêmement dessus et souhaiterions obtenir le remboursement.<BR />Cordialement Mon, 29 Aug 2016 20:46:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045838#M104284 fbx17211482 2016-08-29T20:46:22Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045840#M104285 Bonjour,<BR /><BR />Émets une réclamation : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A><BR /><BR />C'est la meilleure solution. <img id="ClinDoeil" class="emoticon emoticon-ClinDoeil" src="https://communaute.orange.fr/html/@0ACA4121FBFACC482F3EE0CE4FCD7713/images/smilies/emoji_licence_46.png" alt="" title="" /> Mon, 29 Aug 2016 20:51:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045840#M104285 Hastings 2016-08-29T20:51:49Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045844#M104287 <P>Il faut aussi dire qu'on n'est pas content, que nous sommes floués, abusés et désabusés.</P> Mon, 29 Aug 2016 20:55:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045844#M104287 brunol66 2016-08-29T20:55:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045849#M104289 Merci beaucoup pour l'information.<BR /> Mon, 29 Aug 2016 21:01:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1045849#M104289 fbx17211482 2016-08-29T21:01:27Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1049198#M104686 Bonjour j'ai effectivement envoyé une réclamation et la réponse m'est parvenue hier que orange accepte d'effectuer le remboursement.<BR />Merci orange Fri, 02 Sep 2016 05:14:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-abusive/m-p/1049198#M104686 fbx17211482 2016-09-02T05:14:28Z