sujet Debit faible pour ADSL dans ma connexion

Debit faible pour ADSL

PascalePeres — Tue, 30 Aug 2016 23:49:36 GMT

Alors bonjour je possede la livebox d'orange avec l'adsl mais je possede un debit de 256 kb/s descendant environs et 70 kb/s montant quel serait les demarches a suivre pour obtenir mon internet a pleines puissance car je pense que je peux au moins avoir 1 mo/s

Re : Debit faible pour ADSL

PascalePeres — Tue, 30 Aug 2016 23:51:14 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
23 août 2016, 23 h 16 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
07 j 02 h 32 m 00 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
383 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
917
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
62

Re : Debit faible pour ADSL

fredolerouge — Wed, 31 Aug 2016 05:43:54 GMT

salut @PascalePeres

il nous manque une partie des données

vas sur le site de degrouptest et fais un test d'éligibilité (et non de débit) pour nous fournir la longueur et l'atténuation de la ligne ainsi que le nom du NRA ou central téléphonique

Re : Debit faible pour ADSL

PascalePeres — Wed, 31 Aug 2016 19:07:53 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : MONTELIER-UPMR2
longueur de ligne :4286 mètres
affaiblissement théorique : 44.1458dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.09 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Debit faible pour ADSL

mg36 — Wed, 31 Aug 2016 21:23:35 GMT

Bonsoir,

Compte tenu de la longueur de ligne, Orange l'a mise sur un profil à 2 Mb/s.

Malheureusement, chez ce Fai, tu ne peux pas espérer plus !

Re : Debit faible pour ADSL

fredolerouge — Thu, 01 Sep 2016 05:50:56 GMT

salut @PascalePeres

salut @mg36 sauf erreur dans les bases, les 3 NRA desservant Montelier sont fibrés, et le débit possible devrait être de 6 mégas

donc soit c'est une erreur de positionnement commercial auquel cas ça peut se régler rapidement, soit c'est un autre souci, et la marge au bruit élevée couplée au débit palier nous dit autre chose

@PascalePeres tu as du connaitre récemment des soucis de stabilité sur la ligne, et ces instabilités ont entraîné une prise en charge et probablement une limitation du débit de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Debit faible pour ADSL

PascalePeres — Thu, 01 Sep 2016 14:15:08 GMT

Comment je contacte l'assistance orange ?

Re : Debit faible pour ADSL

mg36 — Thu, 01 Sep 2016 17:11:00 GMT

Bonjour,

L'assistance Orange : téléphone au n° 3900

Re : Debit faible pour ADSL

Yann_B — Sat, 03 Sep 2016 15:32:32 GMT

Bonjour @PascalePeres

Je vous propose mon aide pour votre souci de débit . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B