sujet Re : Débit VDSL très faible dans ma connexion

Débit VDSL très faible

vidou86 — Wed, 31 Aug 2016 11:53:42 GMT

Bonjour,

Ma ligne est active depuis hier. J'ai souscris à une offre VDSL pour bénéficier d'un max de débit (je travaille de chez moi). Les caractéristiques de ma ligne sont les suivantes:

Informations
techniques
central téléphonique : CHATELLERAULT
longueur de ligne :612 mètres
affaiblissement théorique : 8.24dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.57 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 63.13 Mbps

Le problème est que ma Livebox play se syncrhonise à 17/18 Mbps en DL et 1024 Kbps en UP en VDSL profil 17a. Ma synchro affiche 31 dB d'atténuation en Downstream .... Etant directement connecté au DTI (j'ai essayé aussi directement sur l'arrivée) le problème doit être sur la ligne...

Merci pour vos réponses.

Re : Débit VDSL très faible

mg36 — Wed, 31 Aug 2016 12:23:52 GMT

Bonjour @vidou86,

Es-tu certain que le Vdsl2 a bien été activé sur ta ligne ? (Tu peux le vérifier dans l'onglet DSL des informations système de ta Livebox).

Si effectivement elle indique "Mode de transmission : VDSL" alors il y a problème !

Si tu disposes d'une prise DTI Test à l'arrivée de ta ligne, branche ta livebox dessus et teste le débit.

Si c'est mieux, il faudra revoir l'installation intérieure !

Sinon, appelle l'assistance Orange au 3900 pour expliquer le problème.

Re : Débit VDSL très faible

Vdouhet — Wed, 31 Aug 2016 12:23:55 GMT

Il s'agit de moi j'ai poster sur un anciren compte...

Re : Débit VDSL très faible

Vdouhet — Wed, 31 Aug 2016 12:28:05 GMT

Oui je suis en VDSL et oui je suis sur le DTI ...

Re : Débit VDSL très faible

rlb-1 — Wed, 31 Aug 2016 15:00:17 GMT

Bonjour Vidou86

Pouvez vous poster l'ensemble des caracteristiques de la box, l'affaiblissement ou plutot la marge descendante à 31db

Avez vous eu des coupures ces derniers temps celà aurait entrainé le declenchement du DLM pour stabilisé votre ligne

Re : Débit VDSL très faible

Vdouhet — Thu, 01 Sep 2016 07:27:43 GMT

Non pas de coupure. C'est bien l'affaiblissement qui est à 31.5 dB (visible en mode DEbug avec Google Chrome). La marge descendante est elle de 7 dB.

CurrentProfile
:
"17a"
DataPath
:
"Interleaved"
DownstreamAttenuation
:
315
DownstreamCurrRate
:
17448
DownstreamMaxRate
:
18452
DownstreamNoiseMargin
:
70
DownstreamPower
:
0
FirmwareVersion
:
"10.17.8.4IKF7185"
InterleaveDepth
:
0
LastChange
:
140715
LastChangeTime
:
92
LinkStatus
:
"Up"
ModulationHint
:
"VDSL"
ModulationType
:
"VDSL"
StandardUsed
:
"G.993.2_Annex_B"
StandardsSupported
:
"G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A"
UPBOKLE
:
0
UpstreamAttenuation
:
136
UpstreamCurrRate
:
936
UpstreamMaxRate
:
1055
UpstreamNoiseMargin
:
65
UpstreamPower
:
44

Re : Débit VDSL très faible

Veronique — Thu, 01 Sep 2016 09:28:43 GMT

@vidou86

Bonjour,

Je vois que vous avez contacté notre SAV ce matin et que votre dossier est pris en charge par le service exoertise.

Je ne peux intervenir davantage.

^VM

Re : Débit VDSL très faible

rlb-1 — Thu, 01 Sep 2016 15:27:00 GMT

Bonjour Vidou

Avec un tel affaiblissement 31 db en VDSL ,je crois chez Orange 12db max ,

Comme le probleme est pris en compte par le Webconseiller il faut attendre ,

vous avez ouvert le DTI ,les fils blanc et gris font bien contact

Re : Débit VDSL très faible

Clo11 — Thu, 01 Sep 2016 15:45:05 GMT

@vidou86

Bonjour,

Comme évoqué précédemment, vous avez contacté notre service technique ce matin et une intervention à votre domicile est programmée pour demain après-midi

Claudine