sujet Re : Connexion lente dans ma connexion

Connexion lente

Pilope — Sat, 03 Sep 2016 10:31:09 GMT

Bonjour, depuis quelques semaines je trouve que ma connexion internet est lente.

Nous sommes 3 dessus, dont 2 en wifi mais même lorsque je surf seul, en éthernet je trouve que la connexion est lente.

Que faire ? Merci d'avance

Re : Connexion lente

harmattan — Sat, 03 Sep 2016 13:26:21 GMT

Bonjour @Pilope

Sans plus d'informations, difficile d'émettre une hypothèse.

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M.

Re : Connexion lente

Pilope — Sat, 03 Sep 2016 13:45:58 GMT

Bonjour @harmattan, voici dans un 1er temps :

central téléphonique : MIRECOURT-ULIF0
longueur de ligne :2232 mètres
affaiblissement théorique : 33.48dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.25 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Puis :

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 septembre 2016, 11 h 44 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 04 h 00 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10009 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
11
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Connexion lente

harmattan — Sat, 03 Sep 2016 14:04:22 GMT

@Pilope

Rien d'anormal dans les données qui sont cohérentes et ne laisse apparaître aucun problème.

Le ralentissement que tu as constaté se produit-il à des heures déterminées ou c'est aléatoire? Si ton problème est ciblé sur une tranche horaire, il pourrait s'agir d'une surcharge du réseau. C'est la seule explication qui me vient à l'esprit.

Bonne A-M

Re : Connexion lente

Pilope — Sat, 03 Sep 2016 14:12:25 GMT

@harmattan

Non c'est aléatoire malheureusement

En tout cas merci de ton aide

Bonne fin d'après midi

Re : Connexion lente

harmattan — Sat, 03 Sep 2016 14:22:53 GMT

@Pilope

Contacte l'assistance, la ligne sera testée et un problème sera peut-être mis en évidence.

Bonne A-M

Re : Connexion lente

Pilope — Sat, 03 Sep 2016 14:32:11 GMT

@harmattan

Oui je vais faire ça merci

Re : Connexion lente

Pilope — Sat, 03 Sep 2016 15:39:09 GMT

@harmattan Je viens de parler avec un conseiller via le tchat d'orange, il n'a rien trouvé d'anormal ...

Re : Connexion lente

mg36 — Sat, 03 Sep 2016 17:56:53 GMT

Bonjour,

La lenteur de la connexion peut aussi provenir du Pc lui-même !

Pour tester, faire un redémarrage en mode sans echec avec prise en charge réseau, éteindre tout autre appareil connecté à la box et lancer un test de débit : https://testdebit.info/

Nous donner ensuite le résultat.

Re : Connexion lente

Pilope — Sat, 03 Sep 2016 22:12:23 GMT

@mg36

Bonsoir,

ça reste sur "connexion au serveur"

Et sinon la lenteur viendrait des 3 ordis carrément ?