sujet Débit insuffisant dans ma connexion

Débit insuffisant

DaveN06 — Mon, 05 Sep 2016 08:33:18 GMT

Bonjour, comment trouver de l'aide chez Orange pour ameliorer le débit de ma connexion internet. Il est vraimenet très, très lent, de plus en plus. Sur les conseils du support technique j'ai utilsé SpeedTest pour mésurer le débit, ce qui a donné hier a-m: Down: 1.40, Up: 0.71, Ping: 36.

Ce soir @ 19h30 c'est encore pire: 1.03, 0.38, 37

Cela fait très longtemps que je supporte cette lenteur, en ésperant un jour retrouver un débit superieur.

Dans la maison d'à coté, la connexion via Free @ 19:30 donne Down:3.01, Up:0.06, Ping:74 !!!

Ces 2 lignes sont forcement relié à la même centrale !

Que puis-je faire (sauf aller chez Free ?)

Merci de votre aide.

David

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

Re : Débit insuffisant

fredolerouge — Sun, 04 Sep 2016 18:15:06 GMT

salut @DaveN06

pour commencer, on ne s'invite pas sur un fil existant, mais on crée son propre fil

j'ai donc déplacé ta question de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

ensuite ceci :

@DaveN06 a écrit :
[...]
Ces 2 lignes sont forcement relié à la même centrale !
Que puis-je faire (sauf aller chez Free ?)
[...]

dans la mesure où ici tu t'adresses à d'autres clients comme toi, ce genre de "menaces" est aussi inutile que contre productive

Maintenant, pour savoir ce qui se passe, les speedtest ne nous apprennant strictement rien d'intéressant, il nous faut du factuel

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Débit insuffisant

mg36 — Sun, 04 Sep 2016 20:06:40 GMT

Bonsoir,

Tu trouves que chez Free pour ton voisin c'est mieux ?

Certes le débit descendant est meilleur, mais un débit montant à 0.06 et le ping à 74, crois-tu que ce soit la panacée ?

Donne les renseignements que demande @fredolerouge et on pourra te dire si tu peux espérer mieux !