sujet Re : Problème Internet/Abonnement dans ma connexion

Problème Internet/Abonnement

Maxime_Koba — Fri, 09 Sep 2016 11:28:41 GMT

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème, enfin plutôt celui de mes parents.
Ils habitent dans un petit village du Vaucluse et leur habitation se trouve éloignée de ce qu'Orange appelle un "équipement d'accès Internet".

Le fait que l'habitation se trouve loin d'un équipement est un fait, tant qu'il n'y aura pas d'équipement placé moins loin il y aura quoiqu'il en soit un problème de faible débit.

En revanche le problème est qu'ils paient leur abonnement ADSL 42€ alors que le débit est tellement faible qu'ils ne peuvent recevoir la Télévision par Internet, qui fait donc parti de leur contrat. (Regarder une vidéo sur Youtube est un véritable calvaire).
Je trouve qu'il n'est pas normal qu'ils paient le même montant alors qu'ils n'ont pas accès au même service que les autres clients.

Est-ce que l'un d'entre vous a connu cette situation par hasard?

Merci d'avance.

Cordialement,

M. ******.

[EDIT: Merci @Maxime_Koba de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Problème Internet/Abonnement

fredolerouge — Fri, 09 Sep 2016 10:38:38 GMT

salut @Maxime_Koba

ma réponse ne te plaira peut être pas, mais tous les abonnés de tous les fournisseurs d'accès paient le même prix pour une même offre, qu'ils aient un fort débit ou un débit ridicule.

Re : Problème Internet/Abonnement

johann — Fri, 09 Sep 2016 10:52:22 GMT

Salut @Maxime_Koba

@fredolerouge Salut

Exact ce que tu écris , la preuve >débit descendant 2,60 Mbit/s< :manlol:

Re : Problème Internet/Abonnement

Maxime_Koba — Fri, 09 Sep 2016 16:28:56 GMT

Salut!

Merci pour ta réponse, je suis d'accord que le débit on y changera rien. C'est l'accès à la télévision qui change tout.

Un geste commercial me paraît possible.

Je voulais avoir des témoignages par rapport à cela en fait.

Et je n'ai pas compris la deuxième réponse.

Re : Problème Internet/Abonnement

aerotech — Fri, 09 Sep 2016 16:42:38 GMT

Bonjour,

La television n'est pas une option, elle fait parti de l'offre, mais il faut le debit suffisant pour en profiter...

Si vous n'etes pas elligible à la television par internet, vous pouvez demander un decodeur orange avec reception satelite mais il faudra installer une parabole au domicile (à vos frais), moyennent des frais d'activation au service TV orange (comme pour tous les abonnés qui ont la TV d orange)