sujet Re : installation nouvelle livebox dans ma connexion

installation nouvelle livebox

best80 — Sun, 11 Sep 2016 11:27:41 GMT

bonjour à tous, mon pere a reçu sa nouvelle livebox et a essayer de l'installer mais sans succés et j'ai regarder sur le net où il est dit qu'il faut un courrier de bienvenue avec les identifiants pour pouvoir la connecter mais il n'a rien reçus... et d'ailleurs la livebox peut être operationnel a partir de quand ?

Re : installation nouvelle livebox

fredolerouge — Sun, 11 Sep 2016 11:32:57 GMT

salut @best80

première question, ton père est il un ancien client qui a changé de box ou un nouveau client?

Si c'est un nouveau client, pour que cela fonctionne, il faut déjà avoir eu le SMS indiquant que la connexion est opérationnelle, brancher la box et ensuite, suivant le cas, entrer les identifiants reçus pas courrier, ou suivre les instructions en cliquant sur le lien du SMS qu'il reçoit au moment de l'installation

si c'est un ancien client orange qui a simplement changé de box, il n'y a que la partie identifiant à voir et dans ce cas, soit c'est par SMS soit dans la box, avec les identifiants fti/ qu'il a depuis toujours

Re : installation nouvelle livebox

melet39 — Sun, 11 Sep 2016 11:33:35 GMT

bonjour @best80

tu dois recevoir tes identifiants par courrier de bienvenue environ 3 jours après et un sms comme quoi il peut brancher la livebox

bon dimanche

Re : installation nouvelle livebox

best80 — Sun, 11 Sep 2016 11:38:27 GMT

c'est un ancien client et je sait pas si il retrouvera le papier ça fait plusieurs années qu'il est chez orange donc en esperant qu'il ne l'ai pas jetée/ou perdu :/

Re : installation nouvelle livebox

best80 — Sun, 11 Sep 2016 13:33:18 GMT

personne ?

Re : installation nouvelle livebox

rlb-1 — Sun, 11 Sep 2016 13:44:22 GMT

Bonjour

J'ai ete averti par courrier qu'Orange changeait les boxs pour des plays et sur ce courrier les identifiants de connection sont au dos du courrier

Re : installation nouvelle livebox

best80 — Sun, 11 Sep 2016 13:54:11 GMT

mon père n'a rien reçu...

Re : installation nouvelle livebox

rlb-1 — Sun, 11 Sep 2016 14:03:48 GMT

Les identifiants sont les memes pour mon cas ,comment les retrouver s'ils sont egarés en telephonnant au 3900 je pense qu'ils sont capables de vous les doner ou les envoyer par courrier

Re : installation nouvelle livebox

best80 — Sun, 11 Sep 2016 14:12:46 GMT

d'accord, merci beaucoup