sujet Re : mise a jour dans ma connexion

mise a jour

Gaumez97 — Tue, 13 Sep 2016 07:41:28 GMT

Bonjour,

Hier j'ai voulus installer mon téléphone fixe qui venait de recharger toute la nuit, j'ai ensuite attendu toute la journée en le laissant brancher sur ma livebox. Rien. Pas une sonnerie, j'ai donc voulus redémarrer ma livebox et voilà que le message de mise a jour persiste depuis hier soir (alors que c'est censé durée de 5 à 10 minutes) ... bref plus d'accès à Internet et impossible de pouvoir joindre orange car je n'ai plus de forfait --' quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance

Re : mise a jour

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 07:49:49 GMT

bonjour @Gaumez97

débranche électriquement la livebox,attendre 3 minutes et rebrancher la mise à jour peut durer 30 minutes

si toujours pareil,appel au 3900 pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : mise a jour

Gaumez97 — Sun, 18 Sep 2016 09:06:37 GMT

Bonjour,

Merci pour votre conseil, il s'est avéré que le problème venait de la livebox, j'ai donc du contacter Orange. Ils ont été très efficace !

Bonne journée