sujet Re : connexion basse, la galère dans ma connexion

connexion basse, la galère

k-ro13 — Wed, 14 Sep 2016 14:39:07 GMT

Bonjour,

Je suis toute nouvelle et ne m'y connais pas vraiment, pour vous dire c'est la première que je participe à un forum!! Mais je désespère ....

Voilà certains jours ou à certains moments c'est la guerre à la maison...si je dois travailler sur mon ordinateur, et qu'un enfant joue à la playstation en ligne, IMPOSSIBLE, 1 des 2 doit stopper car sinon çà rame.

J'ai contacté plusieurs fois orange mais apparemment je suis en bout de ligne!!! J'ai vu qu'on pouvait tester la ligne et voilà le résultat ce jour: ping 20ms, down 5.36, up 0.74. Inutile de vous dire que je sais pas si c'est bien ou pas mais ce que je sais c'est que pas de playstation en ligne car sinon je pourrais pas être sur le forum .

Savez vous si Orange doit fournir un minimum de débit à ses clients et si oui lequel???? Merci d'avance.

Cdt.

Re : connexion basse, la galère

Stavehord2 — Wed, 14 Sep 2016 15:45:54 GMT

Bonjour @k-ro13,

"Savez vous si Orange doit fournir un minimum de débit à ses clients et si oui lequel????"

Non, Orange ne doit pas fournir "un minimum de débit" à ses clients ADSL. Tout dépend de l'atténuation de ta ligne fixe.

pour la Fibre, oui:

100Mb/s en Download et 100Mb/s en Upload pour l'offre Zen Fibre;

200Mb/s en Download et 100Mb/s en Upload pour l'offre Play Fibre;

500Mb/s en Download et 200Mb/s en Upload pour l'offre Jet Fibre.

PS: moi aussi je ne connais pas bcp de chose a propos du xDSL.

Bonne soirée.

Re : connexion basse, la galère

fredolerouge — Wed, 14 Sep 2016 16:33:04 GMT

salut @k-ro13

il sreait intéressante que tu nous en dises un peu plus quant à ta ligne, on verrait déjà sir le débit est cohérent

l faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

ensuite, par principe, la bande passante est toujours partagée entre les utilisateurs, et que si en plus tu as un gros gamer qui en plus télécharge, tu n'auras très logiquement plus grand chose pour toi

le mode de connexion y fait également beaucoup, si tu es en wifi et les autres appareils en ethernet, là encore, c'est logique que le débit disponible sera réduit

Re : connexion basse, la galère

433MHZ — Wed, 14 Sep 2016 17:08:38 GMT

Salut !

j'ai le même problème, dans mon quartier depuis 2 ans que j'y habite, j'ai pas ou voir peu de débit. Orange m'a dit un jour que il allait faire des travaux pour agrandir les répartiteurs et que à partir de juin 2016 cela devrait s'améliorer... cela n'à aucunement changé. Que faire et qui contacter pour avoir des infos ?

Re : connexion basse, la galère

k-ro13 — Wed, 14 Sep 2016 17:11:36 GMT

SUPER !! Merci et voici:

Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL
actif
mode de synchronisation DSL
Auto

2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
895 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6332 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

central téléphonique : ROGNAC
longueur de ligne :3012 mètres
affaiblissement théorique : 43.9956dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.14 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

le mode de connexion y fait également beaucoup, si tu es en wifi et les autres appareils en ethernet, là encore, c'est logique que le débit disponible sera réduit wifi

Voici!! Tu me diras...

En tout cas , merci car dans tous les cas çà m'a permis de me dégrossir et j'ai compris certains points. ;D

Re : connexion basse, la galère

fredolerouge — Wed, 14 Sep 2016 17:40:23 GMT

salut @k-ro13

bon, bonne nouvelle, le débit de synchro est cohérent avec ton atténuation, donc RAS de ce côté là

ta marge au bruit par contre est un peu trop faible et à la longue, ça peut générer des instabilités

Un bon ménage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ceci étant dit et fait, pour ce qui est de ton constat, il est évident qu'en wifi, dès que quelqu'un, un gamer en l'occurrence, se connecte, tu n'as plus grand chose

la solution serait que tu te connectes en ethernet, ou a défaut en CPL

En attendant, jouer sur le canal d'émission de la box permettrait peut être de gagner un poil surtout en stabilité

Tu vas aller dans l'interface de ta box, dans mon wifi/wifi avancé

Il y a 13 canaux d'émission, et il faut les tester un par un

Re : connexion basse, la galère

k-ro13 — Wed, 14 Sep 2016 20:09:22 GMT

Oui, moi orange m'a dit en novembre des travaux seront effectués donc à voir. A chaque fois la réponse est que je suis en bout de ligne... A voir

Re : connexion basse, la galère

k-ro13 — Wed, 14 Sep 2016 20:29:05 GMT

Super bien détaillé moi qui connait pas grand chose, j'ai tout suivi et maintenant y a plus qu'à ...

Je vais suivre tes instructions et certaines me parlent : enlever multiprises, cable ethernet ... Encore merci t'es au top