sujet Re : Livebox 4 micro coupure internet dans ma connexion

Livebox 4 micro coupure internet

xps_22_spx — Wed, 14 Sep 2016 09:01:12 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai des micro-coupures internet quotidiennes.

J'ai effectué les tests conseillés via l'application ma Livebox, aucun problème problème détecté, puis via la page assistance d'orange, pas de changement.

La box a été rebootée, mais sans changement non plus.

De plus, le phénomène semble prendre de l'ampleur.

Que faire ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re : Livebox 4 micro coupure internet

fredolerouge — Wed, 14 Sep 2016 16:39:06 GMT

salut @xps_22_spx

et si tu précisais les micro coupures?

pertes de synchronisation de la box avec perte de tous les services ou pertes de connexion Box/PC?

le cas échéant, ethernet ou wifi?

Re : Livebox 4 micro coupure internet

xps_22_spx — Wed, 14 Sep 2016 16:53:09 GMT

Salut @fredolerouge,

Il s'agit de la synchro Adsl ?

La box s'allume faisant défiler les info de connexion internet OK, tv OK....

Et dans le même instant les appareils en WiFi signalent la perte de connexion avec la box.

Les appareils ethernet comme la tv semblent moins sensibles, car pas de signalement.

Re : Livebox 4 micro coupure internet

fredolerouge — Wed, 14 Sep 2016 17:00:15 GMT

salut @xps_22_spx

donc il s'agit de pertes de synchro, auquel cas, la priorité est au nettoyage de la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

l'idéal étant d'être connecté sur une prise DTI en tête de ton réseau (le cas échéant)

si les pertes de synchro subsistent, direction l'assistance

Re : Livebox 4 micro coupure internet

xps_22_spx — Wed, 14 Sep 2016 20:18:25 GMT

Merci pour ton retour @fredolerouge,

Je vais suivre tes conseils et te fais un retour très vite.

En complément, ce soir, je regardais une émission en replay. La box a affiché le fameux message, internet OK,...

Les appareils en WiFi ont perdu leur connexion, mais le replay, non !?

Bonne soirée

Re : Livebox 4 micro coupure internet

fredolerouge — Thu, 15 Sep 2016 05:48:04 GMT

salut @xps_22_spx

xps_22_spx a écrit :[..]
Les appareils en WiFi ont perdu leur connexion, mais le replay, non !?

Bonne soirée

ça peut s'expliquer si tu as la TV orange par SAT, est ce ton cas?

quel modèle de décodeur?

si tu as la TV orange par SAT, tu télécharges au préalable le replay et ensuite tu le regardes, ce qui ne nécessite plus de connexion

Re : Livebox 4 micro coupure internet

xps_22_spx — Thu, 15 Sep 2016 08:19:33 GMT

Salut @fredolerouge,

Il s'agit du décodeur TV 4, via ADSL, et non par satellite.

Le WIFI est peut-être plus sensible ?

Mon décodeur est relié en filaire, tout comme ma TV qui, non plus, n'a vu cette déconnexion.

Merci encore de prendre du temps pour mon problème;

Re : Livebox 4 micro coupure internet

fredolerouge — Thu, 15 Sep 2016 08:21:47 GMT

salut @xps_22_spx

possible en effet

quoi qu'il en soit, ce sont les pertes de synchro qu'il faut traiter

Re : Livebox 4 micro coupure internet

xps_22_spx — Sun, 18 Sep 2016 06:23:27 GMT

Bonjour @fredolerouge,

Petit retour sur la situation. J'ai suivi tes préconisations :

- changer de filtre (J'ai utilisé celui founi par la livebox 4)
- changer de câble de liaison box/filtre ADSL
- J'ai supprimé le parafoudre (Orange) de l'alimentation de la box qui est bien sur une prise seule et non sur une multiprise

Depuis jeudi, je n'ai plus constaté de perte de synchro. A voir sur une semaine.

Merci pour ton aide

Re : Livebox 4 micro coupure internet

fredolerouge — Sun, 18 Sep 2016 07:17:24 GMT

salut @xps_22_spx

on avance alors, je penche sérieusement pour le parafoudre

merci du retour en espérant un rétablissement complet