sujet Re : services commercial dans ma connexion

services commercial

maude1 — Wed, 13 Jul 2016 09:29:48 GMT

Bonjour ,
Voilà apres apel au service commercial pour réclamer une ristourne suite a des problèmes de connexion livebox play. Voici la réponse commercial : allez voir la concurrence et résilier chez nous. Il font tous pour conserver leur client.
Ses énorme chez orange.

Re : services commercial

Calvino — Wed, 13 Jul 2016 09:37:50 GMT

Bonjour ,

je comprends qu'on demande une compensation .Mais le service commercial entend les mêmes phrases 50 fois par jour ,sans compter les menaces de faire intervenir un avocat ....alors ça lasse ! Et puis , sur les 50 , combien se décident vraiment à résilier ??

Re : services commercial

maude1 — Wed, 13 Jul 2016 09:41:20 GMT

Lol 2 mois et demi de problème connection 3 interventions pour la même réponse sa viens pas de chez vous ni de chez nous. Et tu dit il entende le même refrain. Mon **bip** sincèrement qu'il peuvent pas faire un geste alors résilier n'est pas un souci lorsque que le service est de mauvaise qualité. Même les réponses ici valent pas un so.

Re : services commercial

shalimar76 — Wed, 13 Jul 2016 12:07:13 GMT

Bonjour Maude,

Dans votre cas il me semble normal que vous puissiez bénéficier d'un geste commercial à la hauteur de votre préjudice.

Voici un lien qui vous permettra de faire une réclamation en ligne.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Agréable journée à vous.

__________________________________________________________________

N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange Vous et moi gagnerons ainsi 50€.
>Cliquez sur le texte.

Re : services commercial

maude1 — Wed, 13 Jul 2016 12:50:32 GMT

Voila une réponse positive je vais faire votre réclamation en espérant que leur porte ne soit pas fermé pour les anciens clients et espérant que la personne que j'ai eu au téléphone qui ma renvoyer boulet en me disant résilier et casser vous soit sanctionné car ses pas professionnel de sa part.

Re : services commercial

maude1 — Thu, 14 Jul 2016 05:09:41 GMT

Mail envoyé on verra la suite :smileyfrustrated:

Re : services commercial

maude1 — Wed, 20 Jul 2016 12:26:06 GMT

Sujet clôt merci a orange une exelente remise et un accueil par le commercial agréable.

Re : services commercial

maude1 — Sat, 06 Aug 2016 11:05:52 GMT

bonjours appel le services client qui t'enverra une carte sim adapté a ton téléphone. vérifie ton abonnement si la carte sim est comprise dans ton abonnement. car cela arrive si tu as un abonnement sans sim

Re : services commercial

maude1 — Sat, 06 Aug 2016 11:07:39 GMT

désolé pour la répétition du mot abonnement. mais orange va vérifié que tu est éligibles au changement de sim.

Re : services commercial

180746 — Tue, 16 Aug 2016 07:47:06 GMT

Bonjour, Je vous demande une ristourne sur les mensualités pour le préjudice encouru lors du mois dernier,concernant la live-box. Par avance je vous en remercie.

Re : services commercial

maude1 — Tue, 16 Aug 2016 09:57:18 GMT

bonjours , pour obtenir préjudice vaudrait mieux contacter le service commercial ou leur envoyer un mail ( le mail reste la meilleur solution ) cela evite de perdre sont sang froid.
a bon entendeur lol .

Re : services commercial

noma33 — Fri, 26 Aug 2016 07:23:49 GMT

J'ai également un problème avec "orange" qui s'est permis des prélèvements sur mon compte bancaire...Après avoir envoyé un courrier de réclamation en" recommandé avec accusé de réception", je reçois hier un appel téléphonique auquel je n'ai rien compris...Ainsi, ils s'évitent un recours contentieux, mais, je n'ai pas l'intention d'abandonner ...

Re : services commercial

philippe — Fri, 26 Aug 2016 09:09:43 GMT

Bonjour @noma33

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Quel est votre souci exactement ?

Bonne journée

Philippe

Re : services commercial

Man2 — Wed, 31 Aug 2016 16:01:29 GMT

Bonsoir,

Après avoir tenté et expliqué au service commercial ma requête, l'interlocuteur me disait à chaque fois qu'il allait me passer un conseiller commercial, et je n'ai jamais eu personne, le téléphone a simplement raccroché.

Etant relativement agacé de repeter tout le temps la même chose aux conseillers semblant quelque peu "blasé", je voulais savoir si l'un ou l'une d'entre vous était confronté au même problème.

Car je n'arrive pas à joindre qui que ce soit dans cette entreprise fantome.....

Re : services commercial

noma33 — Fri, 02 Sep 2016 07:00:07 GMT

Idem...et je commence à en avoir par dessus la tête...Que se passe-t-il chez "orange"

Re : services commercial

romeo1951 — Fri, 02 Sep 2016 07:01:23 GMT

Bonjour je suis tres déçue d orange depuis deux mois pas de débit internet ont m envoyé un thecnitien qui connait pas grand chose juste inversé 2 fil suprimer le filtre cout facturer 69 euros 2 jour apres meme chose la box se coupé 3 a 4 fois par jour apel service assistance orange remetre le filtre sur prise tel la box saute plus mais internet une page toute les 10 minutes merci orange de vos compétences champions pour le service client part contre meme 2 mois sans etre bien servie vous n oubliez pas la facture de l abonnement plus le déplacement de votre thecnitien 69€ pour rien en atendant une réponse de votre part ou d un geste commercial

merci d avance

Re : services commercial

Monique — Tue, 06 Sep 2016 06:44:23 GMT

Bonjour @romeo1951 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Merci de nous préciser si votre accès fonctionne correctement maintenant.

Bonne journée.

Re : services commercial

noma33 — Tue, 06 Sep 2016 07:16:51 GMT

Après plusieurs réponses "identiques" je comprends tout simplement qu'"orange" a vraiment besoin d'argent et je continue de me demander pourquoi j'ai quitté "SFR"...

Re : services commercial

philippe — Tue, 06 Sep 2016 07:26:30 GMT

Bonjour @noma33

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Quel est votre souci exactement ?

Bonne journée

Philippe

Re : services commercial

maude1 — Tue, 06 Sep 2016 07:27:06 GMT

bonjours noma j'avoue que avec orange faut beaucoup insisté pour obtenir justice. mais on fini par ce faire entendre surtout lorsque l'on tombe sur le bon commercial car beaucoup font leur travail correctement et sont compréhensible et d'autres sont des incapables mon problème a été résolu au bout de 5 interventions. et j'ai ramer pour qu'ils se rendent compte que cela venait de chez eux. une fois qu'ils ouvrent enfin les yeux, les gestes commercial tombe a la pelle lol. faut pas lâcher.