https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-d-Internet-depuis-3-jours/m-p/1062097#M106274 <P>Totalement déçu par le service client SFR, je suis passé chez Orange depuis 3 semaines avec la livebox4 en fibre Jet à 55 euros par mois quand même.</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis vendredi matin, soit 3 jours, plus d'Internet, de téléphone ni de TV et l'Airbox plafonné à 2 GO alors "qu'il semble" qu'il y ait une panne réseau local Orange à Paris! Génial!</P><P>&nbsp;</P><P>Impossible de joindre le service client au 3900, trop d'appels! Même pas un SMS pour m'informer de la durée de la panne, bref une assistance soit disant&nbsp;24/24 totalement aux abonnés absents. Merci Orange! On peut juste faire le constat depuis 3 jours qu'il y a un incident en cours, mais de quelle durée, aucune information. Lamentable.</P><P>&nbsp;</P><P>Quitte à avoir un service client absent en cas de probleme, autant passer chez free, au moins ce n'est pas cher et l'on n'est pas déçu!</P><P>&nbsp;</P><P>Bon courage à tous.</P> Sun, 18 Sep 2016 07:58:28 GMT Jef_75 2016-09-18T07:58:28Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-d-Internet-depuis-3-jours/m-p/1062097#M106274 <P>Totalement déçu par le service client SFR, je suis passé chez Orange depuis 3 semaines avec la livebox4 en fibre Jet à 55 euros par mois quand même.</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis vendredi matin, soit 3 jours, plus d'Internet, de téléphone ni de TV et l'Airbox plafonné à 2 GO alors "qu'il semble" qu'il y ait une panne réseau local Orange à Paris! Génial!</P><P>&nbsp;</P><P>Impossible de joindre le service client au 3900, trop d'appels! Même pas un SMS pour m'informer de la durée de la panne, bref une assistance soit disant&nbsp;24/24 totalement aux abonnés absents. Merci Orange! On peut juste faire le constat depuis 3 jours qu'il y a un incident en cours, mais de quelle durée, aucune information. Lamentable.</P><P>&nbsp;</P><P>Quitte à avoir un service client absent en cas de probleme, autant passer chez free, au moins ce n'est pas cher et l'on n'est pas déçu!</P><P>&nbsp;</P><P>Bon courage à tous.</P> Sun, 18 Sep 2016 07:58:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-d-Internet-depuis-3-jours/m-p/1062097#M106274 Jef_75 2016-09-18T07:58:28Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-d-Internet-depuis-3-jours/m-p/1062129#M106278 <P>Bonjour,</P><P>Il est vrai que la communication chez Orange fait parfois défaut, et que, lors d'incidents, le service Clients ne peut répondre à tous les appels, comme dans le cas cité.</P><P>Pour ce qui est de la concurrence "libre" que tu cites, comme pour tout opérateur, elle a aussi des clients insatisfaits, des témoignages figurent sur ce forum...</P> Sun, 18 Sep 2016 08:49:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-d-Internet-depuis-3-jours/m-p/1062129#M106278 mg36 2016-09-18T08:49:25Z