sujet Re : Internnet instable dans ma connexion

Internnet instable

PixL — Sat, 17 Sep 2016 06:56:03 GMT

Bonjour,

Il y à 2 mois, alors qu'il y avait un orage je me suis levé pour éteindre le matériel éléctrique, j'ai entendu un terrible grondement est j'ai eu une coupure éléctrique. Une fois l'orage passé, je me rend compte le modem est hs, je le fait channger et depuis :

1. Mon debit n'est plus du tout le même je passes de 19000 Kb/s download et 930 Kb/s en upload à

14000 Kb/s download 4000 Kb/s

2. Une connexion instable, ça ne dure jamais plus de 5 minutes mais c'est plus de 60 deconnexion / jours.

Si quelqu'un de calé dans la matière pouvait m'aider pour localiser dans un premier temps le problème.

Mes informations:

2.1 statut : actif

2.2 mode de desyn DSL : VDSL

2.3 dernière sync DSL : 17 septembre 2016 , 07h42

2.4 durée de la sync DSL: 00 j 00 h 35 m 17 s

2.5 debit montant: 4432 Kb/s

2.6 debit descendant 14728 Kb/s

2.7 marge de bruit : 10.5 dB

2.8 seconde erronées : 1167

2.9 secondes gravement erronées 817

Merci à ceux qui prendrons le temps de m'éclairer.

Bonne journée !

Re : Internnet instable

fredolerouge — Sun, 18 Sep 2016 07:31:42 GMT

salut @PixL

il y a de très nombreuses erreurs sur ta ligne, et donc, il va falloir procéder par ordre

Première chose à faire, un nettoyage de la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite, reset usine de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

et tu nous repostes les valeurs de box

si les instabilités persistent, ce sera sur ta ligne que ça se passe, pas chez toi

Re : Internnet instable

PixL — Sun, 18 Sep 2016 18:32:31 GMT

Salut,

J'ai suivis à la lettre toutes les étapes sauf le condensateur car j'en avais pas. Je viens de reset il y à 10 minutes et je viens déjà d'avoir un crash connection. Le service client m'affirme que ma ligne n'as aucun soucis... Que dois-je faire ?

marge de bruit liaison descendante
10.1 dB
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Internnet instable

fredolerouge — Sun, 18 Sep 2016 18:38:03 GMT

salut @PixL

vu le nombre d'erreurs, et ce que tu as fait comme manipulations, soit c'est la box, soit c'est la ligne

donc, tu dois rappeler le service client et insister en leur précisant que le nombre d'erreurs grimpe rapidement et que la box crashe sans arrêt malgré une desserte domestique "propre"