sujet Re : Remboursement abonnement suite panne internet dans ma connexion

Remboursement abonnement suite panne internet

Yves710 — Mon, 19 Sep 2016 14:49:30 GMT

Bonjour

Comment procéder afin de se faire rembourser l' abonnement Orange internet? En effet Orange ne pouvant me fournir un service pour lequel je paie régulièrement un abonnement ,aucun dédommagement n'est proposé pour compenser ces pannes.

Orange très fort pour proposer des nouveaux services ( payants),ne daigne pas même pas avertir ou s'excuser pour tout ces désagréments.

J'aurai donc l'intention de payer mon abonnement au prorata de la fourniture éffective d'accès internet par Orange.

Et je ne parle pas de l'assitance technique du 3900 totalement injoignable...qui ne réponds qu'en changeant de mot clé,facture en l'occurence,pour vous dire que le défaut est connu et sera bientôt réparé Yves 710

Re : Remboursement abonnement suite panne internet

melet39 — Mon, 19 Sep 2016 14:55:53 GMT

bonjour @Yves710

pour ca,seul le service client peut te répondre

bonne soirée

Re : Remboursement abonnement suite panne internet

Monique — Thu, 22 Sep 2016 06:44:07 GMT

Bonjour @Yves710 ,

Dans un premier temps, notre souci est le rétablissement d'un accès fonctionnel, ensuite, nous étudions la question du dédommagement.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.