https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mauvaise-connexion/m-p/1063742#M106591 <P>Je viens de déménager et depuis mon installation j'ai des soucis avec ma ligne internet. ce qui a des conséquences sur les autres services.</P><P>Après avoir vu deux techniciens, j'ai finalement réussi à avoir un accès internet qui me permettait d'avoir un débit misérable et pas de TV (mais ce n'est pas ma priorité).</P><P>Après une semaine de fonctionnement, déconnexions régulières. Un troisième technicien est passé pour me dire qu'il faudrait réinstaller une nouvelle prise. Il parait que c'est à moi de faire l'installation.</P><P>Depuis ma ligne est toujours instable. J'ai pu constaté que par temps sec, il n'y avait pas de déconnexions, mais que par temps de pluie forte ou sur une longue durée, le problème réaparaissait systématiquement.</P><P>Je suis fatigué d'appeler le service client qui n'écoute pas ce que je dis et qui reste figée dans la procédure qu'on doit leur demander d'appliquer. Quand un technicien intervient, il reste figé au cadre de son intervention et laisse le problème entier quand cela ne correspond pas à sa misssion.</P><P>Que puis-je faire pour faire avancer le problème ?</P><P>L'installation d'une nouvelle pise me semble de toute manière compte-tenu de la vétusté de l'installation.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Sep 2016 10:06:09 GMT DG684 2016-09-20T10:06:09Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mauvaise-connexion/m-p/1063742#M106591 <P>Je viens de déménager et depuis mon installation j'ai des soucis avec ma ligne internet. ce qui a des conséquences sur les autres services.</P><P>Après avoir vu deux techniciens, j'ai finalement réussi à avoir un accès internet qui me permettait d'avoir un débit misérable et pas de TV (mais ce n'est pas ma priorité).</P><P>Après une semaine de fonctionnement, déconnexions régulières. Un troisième technicien est passé pour me dire qu'il faudrait réinstaller une nouvelle prise. Il parait que c'est à moi de faire l'installation.</P><P>Depuis ma ligne est toujours instable. J'ai pu constaté que par temps sec, il n'y avait pas de déconnexions, mais que par temps de pluie forte ou sur une longue durée, le problème réaparaissait systématiquement.</P><P>Je suis fatigué d'appeler le service client qui n'écoute pas ce que je dis et qui reste figée dans la procédure qu'on doit leur demander d'appliquer. Quand un technicien intervient, il reste figé au cadre de son intervention et laisse le problème entier quand cela ne correspond pas à sa misssion.</P><P>Que puis-je faire pour faire avancer le problème ?</P><P>L'installation d'une nouvelle pise me semble de toute manière compte-tenu de la vétusté de l'installation.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Sep 2016 10:06:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mauvaise-connexion/m-p/1063742#M106591 DG684 2016-09-20T10:06:09Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mauvaise-connexion/m-p/1063762#M106593 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5176935">@DG684</a></P><P>&nbsp;</P><P>je pense que dans ce cas le mieux serait de faire intervenir un électricien,pour voir le problème,vu que ton installation est ancienne,il se peut que les fils prennent l'humidité</P><P>&nbsp;</P><P>bonne journée</P> Tue, 20 Sep 2016 10:27:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mauvaise-connexion/m-p/1063762#M106593 melet39 2016-09-20T10:27:03Z