sujet Re : Problème connexion WiFi Extender dans ma connexion

Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Mon, 19 Sep 2016 06:55:00 GMT

Bonjour à tous!
Après de nombreuses heures à chercher des solutions sur divers forums, je me tourne vers la communauté Orange en espérant que vous pourrez m'aider à trouver des solutions...
Installation actuelle : Livebox 3 avec déport wifi extender à l'étage du dessous pour améliorer la connexion. Aucun soucis pdt des mois d'utilisation.
Il y a quelques semaines, afin de prévenir des désagréments d'une coupure électrique annoncée, j'ai débranché l'installation complète puis rebranché le tout (livebox + plus + wifi extender) une fois la manip terminée.
Depuis ce jour, impossible de faire transiter les données dans le wifi extender. En allant sur l'interface de gestion via un câble branché au boîtier, il m'indique le statut "déconnecté" et ne trouve pas d'autre plus.
Pourtant :
- l'appairage des plugs à bien été effectué et ma petite maison clignote aléatoirement signe que les plugs sont connectés,
- le wifi extender est visible de la page admin de la livebox sans pour autant avoir d'adresse IP
- les plus sont visibles de l'interface de développement de gestion des plus
- les plugs et la livebox ont été remis en paramètre usine afin de repartir à zéro.
- Le wifi extender ne parvient pas à charger les infos de la livebox (puisque les infos ne transitent pas).
- le cpl via d'autres liveplugs HD 200 fonctionne parfaitement. (Donc le réseau n'est pas en cause)

- Par contre impossible d'avoir une adresse en 192.168.1.x niveau des plus...

Quelqu'un aurait une petite idée ou pensez vous que le boîtier du wifi extender soit HS?

Merci pour vos précieuses réponses!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Mon, 19 Sep 2016 07:21:53 GMT

Bonjour @GG67120

As-tu suivi la procédure d'installation après avoir tout remis en configuration usine? Vérifie sur la LB si le SSID est diffusé et que le filtrage MAC ne soit pas activé.

http://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/wifi-extender/wifi-extender-500-mbits/wi-fi-extender-500-mbit-s-installer_69103-69930

Bonne journée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

cledefa — Mon, 19 Sep 2016 07:26:43 GMT

Bonjour,

@GG67120

Avant de mettre votre wifi extandeur à la poubelle, vérifiez son installation, voir:

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/wifi-extender

Faire le choix de votre extendeur 200 OU 500

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Mon, 19 Sep 2016 07:31:16 GMT

Bonjour @cledefa

C'est exactement ce que je propose dans ma réponse. :robotlol:

Bonne journée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

cledefa — Mon, 19 Sep 2016 08:10:35 GMT

Bonjour,

@harmattan

Cela veut dire que j'ai commencé avant vous et fini après vous......

Pas grave d'autant que l'on dit la même chose...

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Mon, 19 Sep 2016 17:28:42 GMT

Bonjour @harmattan et @ cledefa

Merci pour vos réponses.
Je peux réessayer ce que vous proposez mais je crains que ce ne soit pas ça le problème.

Je dispose du wifi extender 200mbits et il n'y a aucun filtrage MAC, simplement une plage défini pour les adresses IP pour le DHCP (Plage assez grande de plus de 150 adresses).
La diffusion du SSID est activé.

Je précise qu'il n'y a pas que le wifi qui ne fonctionne pas puisqu'en me branchant avec un câble ethernet sous le boîtier wifi, il n'y a pas de connexion alors que les voyants "maison" sont allumés.

J'ai essayé avec une autre box dans un autre appartement et le problème est le même.
La communication entre 2 plugs fonctionne mais pas avec le wifi extender.

D'autres idées?

Bonne soirée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Mon, 19 Sep 2016 18:03:44 GMT

Bonsoir @GG67120

Tu as appliquer cette manip?

http://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/wifi-extender/wifi-extender-200-mbits/wi-fi-extender-500-ou-200-sur-pc-reinitialiser-la-configuration-automatique_79242-80242

Bonne soirée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Tue, 20 Sep 2016 05:27:28 GMT

Bonjour @harmattan!

J'ai déjà essayé la reinitialisation via le logiciel de configuration ainsi que le reset usine via les boutons dédiés.
La configuration automatique ne fonctionne pas et le wifi extender se crée un SSID à lui tout seul auquel je peux me connecter certes mais sans internet du coup.
J'ai pensé à entrer des le début le nouveau mot de passe Livebox avec les 8 premiers chiffres de la clé sans succès.
J'ai même essayé de changer le mot de passe de la box en le simplifiant desfois où le plug n'aurait pas supporté un mot de passe trop long...

Je dois en être à une dizaine d'heures d'essais infructueux avec tout ce que j'ai pu trouver sur les forums...

Bonne journée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Tue, 20 Sep 2016 06:09:50 GMT

Bonjour @GG67120

Avec les 8 premiers caractères ça ne risque pas de fonctionner, ce sont les 26 caractères àsaisir en majuscule et sans espaces.

Bonne journée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Tue, 20 Sep 2016 18:34:44 GMT

Rebonjour @harmattan

Pour les 8 premiers caractères de la cle wep, c'est pour accéder à l'interface admin de la box et c'est le même code qui est demandé pour synchroniser le wifi extender avec la box.

Bonne soirée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Tue, 20 Sep 2016 19:17:55 GMT

@GG67120

Effectivement.

Regarde les message 5 de @globz38 sur ce topic :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-wifi-extender-impossible/td-p/454343

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Wed, 21 Sep 2016 05:22:22 GMT

@harmattan

Merci pour ce topic. J'étais déjà tombé dessus et avais essayé la manip mais je ne trouve pas l'adresse IP en 192.168.1.X du wifi extender sur le réseau. De plus les mots de passe de connexion ont été entrées convenablement.
Le wifi extender est bien "vu" par l'application "Ma livebox" mais aucune adresse n'est communiquée. J'ai essayé un logiciel de scan d'adresses IP du réseau et je ne trouve pas le boîtier extender.

Je pensais à un soucis du DHCP mais la encore, ce n'est pas ça puisque 2 live plugs sans wifi communiquent sans soucis.

Quel casse tête!

Bonne journée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Wed, 21 Sep 2016 06:50:34 GMT

Bonjour @GG67120

Je ne vois pas de solution. Ton cas ressemble au mien pour lequel je n'ai pas trouvé de solution mais cela n'affecte pas le fonctionnement du matériel. Une imprimante HP Wifi, reconnue par la LB quelque fois sans adresse IP ou il arrive qu'elle prenne l'adresse du PC fixe. Le plus curieux pas de conflit d'adresse lorsque cela se produit. A ce jour je n'ai pas trouvé l'explication mais l'imprimante fonctionne.

Mon souci ne régle pas ton problème mais tu n'es pas le seul.

Je vais continuer mes recherches.

Bonne journée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Wed, 21 Sep 2016 19:39:47 GMT

Bonsoir @harmattan

Merci pour tes recherches!
Même si ce n'est pas le même problème, je me sens un peu moins seul! ;-)

Bizarre en effet que le DHCP puisse attribuer une adresse IP similaire voire ne pas en donner du tout...

J'avais opté pour la défaillance matériel (tout appareil a une durée de vie limitée après tout), mais pourquoi les voyants seraient-ils au vert et que les plugs arrivent à se synchroniser alors?

En me connectant grâce au logiciel wifi extender d'orange en ethernet au plug extender, le statut de connexion est "déconnecté" et en voulant voir la liste des cpl connectés, la liste est vide...
J'ai essayé d'ajouter manuellement le cpl après la livebox avec son ID mais c'est sans succès, aucun CPL dans la liste...

Bonne soirée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Wed, 21 Sep 2016 20:18:23 GMT

Bonsoir @GG67120

Suite à tes problèmes je me suis remis à chercher pour mon imprimante et j'ai peut-être quelque chose qui pourrait t'aider.

Avec les outils HP je suis allé sur l'administration de l'imprimante et à ma grande surprise je me suis rendu compte qu'elle avait une adresse mais en dehors de la plage DHCP, sont adresse 192.168.1.254 alors que la plage est par défaut sur la LB 192.168.1.050.

J'ai modifié la plage en la portant au même niveau que l'adresse IP de l'imprimante et là miracle l'adresse IP de la HP apparaît bien dans les équipements connectés avec son adresse qui est bien visible.

Je ne ais pas si cette piste va t'être utile mais sait-on? La différence avec ton problème mon matériel fonctionne alors que le tien est toujours aux abonnés absents.

Bon courage.

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Thu, 22 Sep 2016 18:41:34 GMT

Bonsoir @harmattan!

Merci pour cette astuce! Tu as finalement réglé ton soucis en cherchant pour le mien!

Mon problème est que l'adresse du wifi extender proposée est en 169.xxx xxx xxx de mémoire et je ne peux pas porter mon DHCP jusque là...

J'avais essayé d'imposer une adresse IP au wifi extender (dans la plage du dhcp) sans succès... J'avais tente aussi de rentrer cette même adresse IP définie dans la livebox en statique au cas où le DHCP serait défaillant mais ce n'est tjs pas ça...

Bonne soirée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Thu, 22 Sep 2016 18:48:00 GMT

Bonsoir @GG67120

C'est assez incompréhensible ton histoire. As-tu essayé une réinitialisation de la LB? C'est peut-elle qui te fait un coup de calcaire.

Bonne soirée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Sat, 24 Sep 2016 22:11:24 GMT

Bonsoir @harmattan

Oui oui très incompréhensible et malgré mes nombreuses pannes et autres astuces livebox que j'ai déjà pu trouver en bidouillant et en me formant, je reste perplexe devant ce problème...

La livebox avait été réinitialisé suivi du reset usine des plugs pour partir sur une base saine.

Afin de voir si l'installation / ma livebox ou les plugs étaient en cause, j'ai essayé sur une autre livebox dans un logement différent et le problème est le même...

Je peux juste rajouter que j'avais appelé le 3900 qq jours auparavant car mon femto ne fonctionnait pas et ils ont fait "une manip" à distance mais cela n'avait rien changé sur le femto dans l'immédiat. De plus je ne vois pas trop le lien.

Je me tourne vers la communauté car je pense qu'au 3900, personne ne pourra répondre à cette problématique...

Bonne soirée!

Re : Problème connexion WiFi Extender

harmattan — Sun, 25 Sep 2016 07:34:34 GMT

Bonjour @GG67120

Si tu pouvais essayer un autre extender car au stade où tu en es je commence à pencher pour une défaillance de ton matériel actuel.

Bonne journée.

Re : Problème connexion WiFi Extender

GG67120 — Tue, 27 Sep 2016 04:48:37 GMT

Bonjour @harmattan!

Oui c'est la solution vers laquelle je penche aussi.
Je suis en déplacement pour quelques jours, je verrai en rentrant pour tester ou acheter un nouveau boîtier!

Merci pour ton aide en tout cas!

Bonne journée!