Débit lent, cas classique?

Vagabxnd — Tue, 27 Sep 2016 18:25:11 GMT

Bonjour!

J'étais chez sfr avant (ululu) et je suis passé chez orange (yes yes!). Je suis dans un appart étudiant, dans une résidence sur Bordeaux.

Avec sfr, j'avais un débit correct de 8M environ. Là je branche ma livebox, je lance tout, je tombe à 0,90 whoooooo, je peux limite lancer une vidéo youtube.......

Livebox Play, connection wifi (pas ethernet, c'est ma play 4 qui l'a, mais je n'ose pas la brancher vu l'état de la co déjà..)

débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7160 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.2 dB

J'ai tenté de modif le canal, sans succès.

Je vous met mon ping, et j'espère que quelqu'un aura une solution, svp!

http://www.speedtest.net/my-result/5667651091

Re : Débit lent, cas classique?

fredolerouge — Tue, 27 Sep 2016 18:36:07 GMT

salut @Vagabxnd

test de débit et valeur de ping ne sont pas des données significatives

Tu nous as donné les valeurs de box, mais il nous faut les valeurs d'éligibilité, nom du NRA/Central téléphonique, longueur et atténuation/affaiblissement de la ligne pour que l'on puisse juger (même si j'ai déjà une idée)

ça reste à confirmer avec les autres valeurs, mais avec une marge au bruit élevée, je serais tenté de dire que tu as du précédemment rencontrer des soucis de stabilités accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des micro coupures invisibles ou transparentes).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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