sujet Re : Déconnection et perte de débit dans ma connexion

Emménagement

virusdogue — Tue, 05 Jul 2016 11:45:19 GMT

Bonjour

Ayant emménagé il y'a un mois a mon nouveau domicile en campagne

j'avais a mon arrivé un peu plus de 6 mégas,aujourdhui je me retrouve entre 1 et 2,5 mégas

Comment cela peut il arrivé,et en plus selon mon contrat je pourrait avoir la télé ,j'imagine si j'avais pris le décodeur

merci pour vos réponse

Sylvie

Re : Emménagement

PhilDur — Tue, 05 Jul 2016 14:30:11 GMT

Bonjour Sylvie

Pour savoirce qui se passe, il faudrait connaitre :

le type de raccordement VDSL, fibre ou ADSL

le nombre de prises téléphoniques

Dans l'application d'administration de la box trouve nous les vitesses de synchronisation et la marge au bruit.

L'appli s'accède depuis un PC connecté à la box à l'adresse http://Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Ensuite pour connaitre les capacités théoriques de la ligne, utilise le site degrouptest et fait un test d'éligibilité

Donne nous tous les résulatts du tes : nom du NRA, longueur, affaiblissement, débits théoriques, ... tout quoi !

Avec quoi as-tu mesuré 6M et maintenant 1 à 2,5 M (merci de préciser l'unité complète Mb/s ou Mo/s, nuance !)

Cordialement

PhilDur

Cordialement

Re : Emménagement

virusdogue — Tue, 05 Jul 2016 15:24:58 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse

Pour dégrouptest

central telephonique:Barenton 50720

Longueur de ligne: 2221 mètres

Affaiblissement théorique :33,315db

débit maximun estimé Adsl: 10,32mbps

Re : Emménagement

virusdogue — Tue, 05 Jul 2016 15:30:52 GMT

débit de synchro montante: 1013kb/s

débit de syncho descendante: 3201kb/s

Marge de bruit: 4.0 dB

Pour le test j'avais fait ça sur speedtest

Re : Emménagement

virusdogue — Tue, 05 Jul 2016 18:52:55 GMT

Est ce suffisant pour vous ?

Sinon Adsl et une seule prise en service ,l'autre rien dessus

Orange bride t'il ma connexion et comment le savoir ?

Merci

Re : Emménagement

virusdogue — Tue, 05 Jul 2016 19:44:55 GMT

J'ai réinitialisé ma live box comme sortie usine et revenu a 6 mégas

de quoi cela peut t'il venir, bridé par orange ?

Merci

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 08:52:15 GMT

Bonjour

Aujourdhui déja redescendu a 4,90Mégas :smileyfrustrated:

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 09:40:09 GMT

PhilDur Es-tu là ?

Y'a que toi qui peut m'aider avant d'appeler Orange

Re : Emménagement

PhilDur — Wed, 06 Jul 2016 10:00:34 GMT

@virusdogue a écrit :

Y'a que toi qui peut m'aider avant d'appeler Orange

Trop d'honneur, votre Honneur ! :manwink:

Je ne comprends pas les données de ta connexion

4.O dB de marge au bruit !!!!

Avec une telle marge au bruit ta connexion devrait être d'une instabilité folle, ou alors tu as une connexion et/ou une box que je ne connais pas.

Quel type de raccordement VDSL ?

@fredolerouge , aurais-tu une idée ?

Pour la TV il te faudrait au moins 6Mb/s et pour être "à l'aise" 10 c'est mieux, au dessus ça ne changera pas grand chose.

La TV ne devrait t'être proposée que pour un affaiblissement théorique de moins de 48 dB (sous réserve de confirmation de Fredolerouge).

Cordialement

PhilDur

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 10:19:07 GMT

Oui 4db

et j'ai que l'adsl

Que te faut il de plus comme renseignement ?

Merci pour ton aide

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 10:21:09 GMT

La télé j'ai pas pris mais Orange me dit que je peut l'avoir

Re : Emménagement

PhilDur — Wed, 06 Jul 2016 10:25:50 GMT

virusdogue a écrit

Que te faut il de plus

L'aide d'autres comme @fredolerouge, @,@lagen, @mg36, ou @aerotech parce que là je ne comprends plus rien.

"V'la que j'ai pu ma tête !" Volfoni Senior

Désolé

PhilDur

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 10:28:24 GMT

A la minute

débit de synchro montante: 1010kb/s

débit de syncho descendante: 5567kb/s

Marge de bruit: 9.9 dB

Après avoir remise a zero ma live box hier soir

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 11:08:15 GMT

Merci a eux si il passe par là et a toi bien entendu pour ton aide

Re : Emménagement

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2016 12:16:58 GMT

salut @virusdogue

@PhilDur

postes nous un copier/coller complet des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Pour la TV ce sera OK tu as 33dB d'atténuation et le NRA est équipé.

Pour le VDSL, ta ligne est trop longue

mais pour la marge au bruit, là, il y a du boulot chez toi

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois que ce sera effectué, reset usine et tu nous postes à nouveau les valeurs de box

Re : Emménagement

aerotech — Wed, 06 Jul 2016 17:33:13 GMT

Bonjour,

une marge de bruit qui fluctue, c'est pas bon signe. Une probleme de connectique quelque part, soit sur votre installation (prises filtre...) soit sur le reseau orange. A 4db, ca peut tenir quelques heures mais ca va tomber. C'est remonté à 9db à 5,5mb mais ca va finir par redescendre. Souvent le simple fait de debrancher/rebrancher la livebox fait revenir la connexion "à la normal" mais ca dure pas tres longtemps... surement pour ca que c'est la premiere chose que nous fait faire le service client...

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 17:53:55 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
5 juillet 2016, 22 h 48 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 21 h 00 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5567 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5447
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

j'ai ça mais car j'ai refait usine hier soir,sinon j'ai qu'une prise d'occuper ,la 2eme y'a rien dessus, et le reste pour moi tout est ok

Re : Emménagement

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2016 18:39:23 GMT

salut @virusdogue

alors débranches la prise qui ne sert à rien

par contre le nombre d'erreurs est énorme pour moins de 24 heures

et si tu as fait toutes les manipulations recommandées, direction l'assistance parce que il y a un sacré problème sur ta ligne

Re : Emménagement

virusdogue — Wed, 06 Jul 2016 18:51:44 GMT

Merci pour ton aide

Je les appelle des demain (encore avoir le droit a leur blabla habituel)

Re : Emménagement

virusdogue — Thu, 07 Jul 2016 16:12:22 GMT

Bonjour

Pas eu le temps d'appeler orange aujourdhui

Vers 17h30,j'ai éteint ma livebox et rallumer et après

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 juillet 2016, 17 h 48 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 18 m 17 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7476 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Si ça pouvait rester comme ça

Sylvie