sujet Re : Perte de synchronisation dans ma connexion

Perte de synchronisation

theresius — Wed, 28 Sep 2016 17:28:14 GMT

Bonjour à tous,

Depuis Samedi 24 fin d'après midi, ma box m'annonce des pertes de synchronisation du à je ne sais quoi..

Reconnexion et déconnexion régulière avec une amplitude de 5 min à 1H00.J'appelle orange qui me renvoit vers la boite automatique de résolution de probleme.

Bref, un texto tombe, il y a des problemes sur la ligne et cela est encours de résolution avec une date de retour à la normal le mardi 27 Septembre.

Aucune explication d'orange sur la nature du probleme et surtout aucune information sur le fait que ma ligne serait inexploitable durant ces quelques jours.

Aujourd'hui, et c'est ce pourquoi je fais ce post, le probleme n'est toujours pas résolu et désormais il n'y a plus de date de résolution.

Mes questions sont plutot simple:

- Comment peut on avoir des informations sur la nature du probleme ?

- Quand peut on avoir un retour à la normal ?

- Quid du dédommagement concernant l'immobilisation de ma connexion internet. (TV, abonnement netflix, deezer)

Quelqu'un aurait il une réponse ?

Merci de votre aide

Re : Perte de synchronisation

aerotech — Wed, 28 Sep 2016 17:40:03 GMT

Bonjour,

Commencez par tester votre ligne ici :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Re : Perte de synchronisation

theresius — Wed, 28 Sep 2016 21:28:31 GMT

ahaha, non pas cette pub commercial qui dit que c'est de ma faute....et qui oblige à prendre un dépanneur payé 70 euros....

La vérification de la ligne dit:

Nous avons identifié un incident de reseau dans votre quartier. bla bla bla ...;Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de retablissement.

Donc la page que vous m'avez transmise qui dit que je dois payer de ma poche un technicien est assez cocasse.

Merci cependant de votre aide.

Re : Perte de synchronisation

theresius — Wed, 28 Sep 2016 21:36:10 GMT

Du coup, je reitère mes questions

- Comment peut on avoir des informations sur la nature du probleme ?

- Quand peut on avoir un retour à la normal ?

- Quid du dédommagement concernant l'immobilisation de ma connexion internet. (TV, abonnement netflix, deezer)