sujet Re : Impossible d'obtenir ma connexion internet dans ma connexion

Impossible d'obtenir ma connexion internet

AEXB — Wed, 28 Sep 2016 17:32:13 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement situé dans un immeuble neuf.

J'ai reçu un SMS DE ORANGE me prévenant que mes services internet étaient activés.

Or, je suis dans l'incapacité d'obtenir une connexion internet. Le message "erreur de synchronisation veuillez vérifier vos branchements " apparaît sur la livebox alors que les branchements sont correctement réalisés.

Au secours

Merci

Re : Impossible d'obtenir ma connexion internet

aerotech — Wed, 28 Sep 2016 17:37:58 GMT

Bonjour,

Si l'appartement est neuf, verifiez au niveau du tableau electrique que la prise telephonique que vous utilisez est raccordée.

Vous devez avoir des cordon de brassage pour alimenter les prises telephonque de l'appartement. L'ideal etant de laissé juste branché la prise qui vous sert.

Vous pouvez aussi tester de brancher votre livebox directement sur le DTI pour deja confirmer que la ligne arrive bien dans votre logement

Re : Impossible d'obtenir ma connexion internet

AEXB — Wed, 28 Sep 2016 17:56:34 GMT

Désolé mais il est hors de question que je touche à quoi que soit au niveau du tableau électrique.
J'aimerais discuter avec un webconseiller orange.

Re : Impossible d'obtenir ma connexion internet

AEXB — Wed, 28 Sep 2016 18:52:29 GMT

Un webconseiller orange est il disponible ?
Merci

Re : Impossible d'obtenir ma connexion internet

aerotech — Wed, 28 Sep 2016 19:05:49 GMT

à cette heure là, ca va etre compliqué.

peut etre demain