sujet Re : gros baisse de débit depuis quelques jours. dans ma connexion

gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Wed, 28 Sep 2016 15:35:54 GMT

bonjour,

depuis quelques jours j'ai le débit de mon internet qui est en chute libre, j'ai fais plusieurs test, changement de cable entre l'ordi et la box et de la box a la prise téléphone et essayer aussi avec mon ancienne livebox, mais le débit reste très bas.

je précise que je n'ai ni téléphone, ni télé de connecter sur ma ligne.

voici les caractérisitques dsl:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
27 septembre 2016, 08 h 25 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 13 m 28 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
160 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
592 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
8
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
8

voici aussi mon éligibilité essayer sur degroupe test (en image):

voici les résultats de speedytest sur mes derniers jours/mois montrant ce que j'avais avant et maintenant:

j'ai fais le diagnostic de orange, qui ne detecte aucune anomalie, que ce soit la lenteur, probleme de connexion....

j'ai au cas ou fais plusieurs test avec mon antivirus bitdefender ainsi qu'avec malwarebites, mais ils n'ont détecter aucun problème.

j'ai tester avec mon ordi portable au cas ou cela viendrais de l'ordinateur fixe, le problème est toujours la.

j'ai desactiver la wifi et cela n'a pas changer.

s'il faut d'autres renseignements, n'hésitez pas

merci d'avance pour votre aides car c'est juste impossible en ce moment.

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Tue, 27 Sep 2016 09:34:45 GMT

salut @jsla

aucune de tes images n'est visible, l'insertion n'a rien donné

donnes nous simplement les valeurs d'éligibilité (nom du Central/NRA, atténuation/affaiblissement et longueur de ligne), le test de débit ne sert à rien, il n'est pas significatif

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Tue, 27 Sep 2016 09:38:20 GMT

@fredolerouge

central téléphonique : ST DREZERY
longueur de ligne :6297 mètres
affaiblissement théorique : 69.2348dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.44 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Tue, 27 Sep 2016 10:08:55 GMT

salut @jsla

tu es en bout de ligne et donc tu ne peux espérer un gros débit, mais tu es en deça de ce que tu pourrais espérer

pourtant, rien ne semble anormal dans ta box

Tu vas faire un peu de ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

puis tu fais un reset usine de la box et tu nous redonnes les valeurs de la box

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Tue, 27 Sep 2016 10:58:07 GMT

je sais que je suis loin de st drezery, mais il y a moins d'1an, j'ai eu une augmentation de débit, passant d'une 512ko/s a peu près ce qui est marqué dans l'éligible actuellement, ce qui ma permis de voir des videos youtube quasi instantanément mais maintenant faut attendre assez longtemps pour commencer une lecture, quand je téléchargait sur steam un jeu, j'etais a peu près a 180-200ko/s en moyenne, je viens de tester maintenant et je suis a 50-60ko/s.

- je n'ai qu'une ligne téléphonique qui ne me sert qu'a internet, je n'ai pas de téléphone relié dessus ni de télé mais j'ai bien un abonnement de ligne fixe.

- j'ai remplacer la fiche téléphonique que j'avais eu avec la livebox par une autre que j'avais aussi eu d'une livebox, mais cela n'a rien changer, si celle livré avec les livebox n'est pas approprié, j'en prendrais une autre dans la journée.

- je n'ai pas de condensateur sur la prise téléphonique.

- les lamelles de la prise téléphonique sont propres, j'ai aussi démonter la prise téléphonique murale pour vérifié si les fils étaient tous bons avec un multimetre et tout etait bon.

- l'alimentation de ma box est seul sur une prise, je l'ai mise sur une autre pour voir, mais aucun changement.

- mon cable est relié directement de la box a la fiche de la prise murale et je l'ai remplacer par un autre.

- je viens de faire une ré-initialisation et voici de nouveau les résultats dns de ma box:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
27 septembre 2016, 12 h 50 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 01 m 24 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
160 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
599 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Tue, 27 Sep 2016 17:07:50 GMT

je viens de changer la fiche de la prise téléphone ainsi que les cables qui la relie jusqu'a la box et de la box a l'ordi et j'ai toujours ces problèmes de débit.

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Tue, 27 Sep 2016 17:20:30 GMT

salut @jsla

postes nous à nouveau les valeurs de box

ensuite, fait ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Tue, 27 Sep 2016 17:43:33 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
27 septembre 2016, 18 h 39 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 59 m 41 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
160 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
597 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
3.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
14
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

et voici le screen demander

si l'image ne s'affiche pas, voici un lien:

http://hpics.li/88cb385

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Tue, 27 Sep 2016 18:28:59 GMT

salut @jsla

IPv6 et pseudo interfaces de transition, bref, on va s'attaquer à ça

Pour commencer, sur chaque carte réseau (ethernet et wifi) tu vas désactiver la connectivité IPv6 pour ne laisser que l'IPv4 actif :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Wed, 28 Sep 2016 06:59:21 GMT

@fredolerouge

j'ai fait toute les étapes que tu ma citer, il ne me reste que la suppréssion des cartes réseaux inutiles mais je n'ai aucune des carte dites donc je te mets 2 screens de mes cartess réseaux de celle visible puis quand j'affiche les caché afin d'etre sur de supprimer les bonnes., ensuite je n'aurais plus qu'a éteindre l'ordi et la box pour les éteindre pendant 10min.

celle ci montre celle que je vois

celle ci montre les cachés en plus:

comme on peu le voir les cachées sont:

- carte asynchrone ras

- miniport wan (ip)

- miniport wan (ipv6)

- miniport wan (l2tp)

- miniport wan (moniteur réseau)

- miniport wan (pppoe)

- miniport wan (pptp)

- miniport wan (sstp)

- wan miniport (ikev2)

merci encore pour ton aidr, j'attend la suite de tes instructions

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Wed, 28 Sep 2016 07:08:40 GMT

salut @jsla

côté périphériques il n,'y a rien à nettoyer, donc tu es tranquille de ce côté là

par contre, tu as des cartes réseau local 1, 2, 3, etc, supprimes les dans le centre réseau et partage

il ne dois rester qu'un seul réseau local

Une fois le PC et la box redémarrés, refais l'ipconfig /all et postes nous une nouvelle capture du résultat

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Wed, 28 Sep 2016 08:06:34 GMT

il m'est impossible de supprimer les 2autres réseaux locaux, l'option est grisé, je peux a la rigueur les désactiver

sinon voici le cmd de l'ipconfig demander après redemarrage de la box puis de l'ordi:

par contre je ne sais pas si c'est important, mais la synchronisation de la box a pris plus de 3 minutes puis le i de la box a clignoter pendant une bonne minute avant de m'afficher internet ok et pourtant l'ordi n'etait pas allumer.

le dsl dans information systeme reste inchangé.

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Wed, 28 Sep 2016 12:53:05 GMT

@fredolerouge

en attendant j'ai désactiver tout les réseaux inutile pour n'avoir qu'une seul

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 septembre 2016, 12 h 30 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 08 m 44 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
160 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
592 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Wed, 28 Sep 2016 12:59:30 GMT

salut @jsla

tout est OK pour la partie réseau et pour la synchro, malheureusement, tu ne peux pas y faire grand chose compte tenu de ta ligne

reste à voir à l'usage désormais, tu devrais avoir un débit proche du débit de synchro quand tu feras des test

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Wed, 28 Sep 2016 13:52:03 GMT

@fredolerouge

je viens de faire un test de debit sur speedtest et malheureusement il n'a pas bouger, voila la différence que j'avais fin juillet et maintenant.

c'est ca que je en comrend pas, si sa ne viens ni de mon ordi, ni de la ligne, pourquoi j'ai perdu 3/4 de mon débit (un débit réel de téléchargement moyen de 190ko/s a 50ko/s) et que les diagnostics sur le site orange ne trouve aucune anomalie?

ne m'aurait on pas pirater ou détourné ma ligne téléphonique?

le problème c'est que je n'ai pas de téléphone car j'en est jamais eu l'utilité pour vérifier et que cela m'embete d'en acheter un juste pour essayer :/

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Wed, 28 Sep 2016 13:57:34 GMT

Salut @jsla

il n'y a qu'un seul cas de figure possible, tu as laissé ta box "ouverte" sans sécurité en wifi et activé le wifi partagé et donc quelqu'un s'y connecte

si tu ne te sers pas du wifi domestique désactives le, le wifi partagé sera désactivé de fait

mais c'est la seule possibilité

de ton côté, sur ton PC, aucun logiciel gros consommateur du net en sevice en arrière plan, genre logiciel de téléchargement pendant que tu fais le test de débit?

autrement, le piratage de ta ligne directe est assez peu probable, il faudrait un accès physique à ta ligne

et pour rappel, si ce sont des débits en téléchargement que tu relèves ils ne sont en aucun cas significatifs

as tu fais le ménage sur ta desserte domestique? as tu fais un reset usine? as tu fais tester la ligne par un conseiller à l'assistance?

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Wed, 28 Sep 2016 14:06:16 GMT

@fredolerouge

j'ai deja test avec la wifi eteint et cela n'a rien changer, j'ai verifier mon wifi et il n'y a d'afficher que mon téléphone quand je le connect.

concernant les téléchargement je n'ai que le battlenet et steam ou au pire du youtube, mais tout est fermer, j'ai même essayer de faire un redemarrage en mode sans echec avec prise de réseau, mais le débit est le même.

j'ai fait un reset usine de la box, j'ai même essayer avec mon ordi portable de secours qui est tout neuf avec juste window dessus.

je n'ai pas encore fais appel a un conseiller car j'ai voulu passer ici en 1er ou cas ou ct une panne mineure, mais s'il le faut je vais passer par eux, mais je ne connais pas leurs numeros.

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredolerouge — Wed, 28 Sep 2016 16:17:59 GMT

salut @jsla

juste pour etre certain, on parle bien du wifi de la box, pas de ton PC?

en tout cas, on a fait le tour des possibilités ici, il va falloir voir avec l'assistance, c'est au 3900

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

fredo40 — Thu, 29 Sep 2016 12:29:23 GMT

Bonjour @jsla

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : gros baisse de débit depuis quelques jours.

jsla — Thu, 29 Sep 2016 16:59:04 GMT

@fredo40

mp envoyer

@fredolerouge

j'vais essayer de les appeler mais beaucoup de boulot, je le ferais quand je le pourrais en debut de semaine prochaine, merci pour le numéro et merci pour l'aide même si cela n'a pas encore été régler.