https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Perte-connexion-internet-livebox-%C3%A9chec-identifiants/m-p/1075586#M108155 <P>bonsoir,</P><P>voici 2 fois que cela nous arrive depuis nous avons opté pour la fibre Orange :&nbsp;</P><P>un beau matin nous avons perdu la connexion internet de la livebox : petit I clignotant rouge, meme après relance plusieurs fois la box.</P><P>plusieurs tests ont été effectués à distance par des techniciens. En vain.&nbsp;</P><P>Nous avons changé la box, rien n'y fait. Les identifiants de connexion ne sont plus reconnus.&nbsp;</P><P>La première fois, cela avait été résolu par une équipe de techniciens pros de chez Orange qui nous avaient expliqué que la ligne avait été subtilisée par un autre opérateur ! Ce ne devait pas être un problème de box mais lié à la ligne qui ne devait plus nous etre attribuée !&nbsp;</P><P>C'est assez décourageant... nous avons un dossier ouvert en dépannage mais cela fait plus de 5 jours que nous n'avons plus de wifi, de téléphone fixe et de TV.&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut nous aider...</P><P>merci beaucoup !</P> Sun, 02 Oct 2016 18:17:18 GMT Celeste75011 2016-10-02T18:17:18Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Perte-connexion-internet-livebox-%C3%A9chec-identifiants/m-p/1075586#M108155 <P>bonsoir,</P><P>voici 2 fois que cela nous arrive depuis nous avons opté pour la fibre Orange :&nbsp;</P><P>un beau matin nous avons perdu la connexion internet de la livebox : petit I clignotant rouge, meme après relance plusieurs fois la box.</P><P>plusieurs tests ont été effectués à distance par des techniciens. En vain.&nbsp;</P><P>Nous avons changé la box, rien n'y fait. Les identifiants de connexion ne sont plus reconnus.&nbsp;</P><P>La première fois, cela avait été résolu par une équipe de techniciens pros de chez Orange qui nous avaient expliqué que la ligne avait été subtilisée par un autre opérateur ! Ce ne devait pas être un problème de box mais lié à la ligne qui ne devait plus nous etre attribuée !&nbsp;</P><P>C'est assez décourageant... nous avons un dossier ouvert en dépannage mais cela fait plus de 5 jours que nous n'avons plus de wifi, de téléphone fixe et de TV.&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut nous aider...</P><P>merci beaucoup !</P> Sun, 02 Oct 2016 18:17:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Perte-connexion-internet-livebox-%C3%A9chec-identifiants/m-p/1075586#M108155 Celeste75011 2016-10-02T18:17:18Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Perte-connexion-internet-livebox-%C3%A9chec-identifiants/m-p/1079736#M108517 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8475048">@Celeste75011</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Nous vous proposons notre aide, pouvez-vous nous communiquer par <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/450251" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?</P> <BR /> <P>Bonne journée.</P> Chantal Wed, 05 Oct 2016 16:56:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Perte-connexion-internet-livebox-%C3%A9chec-identifiants/m-p/1079736#M108517 chantal03 2016-10-05T16:56:42Z