sujet Re : Ping et Gigue elevé dans ma connexion

Ping et Gigue elevé

Mass2259 — Tue, 12 Apr 2022 21:55:25 GMT

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que nous sommes confrontés à des problèmes de ping et de gigue.

Les tests sont unanimes :

- Pingtest.net : Ping = 144ms / Jitter (gigue) = 120ms

- 60 millions de consommateurs : Ping = 143ms / Jitter (gigue) = 100ms

- Degrouptest.com : Ping = 154ms / Jitter (gigue) = 155ms

Il est clairement impossible d'avoir une connexion stable, le ping varie entre 80 et 200 ms.

Les tests ont été fait sur différents ordinateurs, en filaire (CPL) et en non filaire (WIFI).

Nous n'avons absolument rien changé à la maison entre le moment où tout allait bien et le moment où le problème est arrivé.

Une idée d'où pourrait provenir le problème ?

Je vous remercie,

M**********

EDIT : Merci @Mass2259 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Ping et Gigue elevé

harmattan — Thu, 10 Dec 2015 13:39:42 GMT

Bonjour @Mass2259

Essaie en ethernet décodeur éteint avec un seul pc de connecté.

Re : Ping et Gigue elevé

Mass2259 — Thu, 10 Dec 2015 13:56:54 GMT

Toujours le même genre de résultat sur les sites de test..

Il n'y a plus qu'un seul PC connecté à la BOX, j'ai complètement débrancher le décodeur TV (ethernet + prise secteur), débrancher tous les PC en ethernet sur la BOX. Rien n'est donc supposé freiner la ligne...

Re : Ping et Gigue elevé

harmattan — Thu, 10 Dec 2015 15:46:36 GMT

@Mass2259

Communique les caractéristiques de ta ligne pour essayer de comprendre si il y a un problème sur la synchro.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : Ping et Gigue elevé

phil_40 — Sat, 12 Dec 2015 11:21:21 GMT

Bonjour Mass2259,

Votre problème de débit est-il toujours d'actualité?

Cordialement,

Philippe

Re : Ping et Gigue elevé

steph51 — Sat, 20 Aug 2016 20:05:21 GMT

bonjour, j'ai egalement ce probleme de ping et gigue elevé en testant mon debit sur dégrouptest , je vu que j'avais jusqu'a 40 de Gigue.

bizarre et pourtant je suis en FTTH 300 mega

Re : Ping et Gigue elevé

gilou11 — Tue, 23 Aug 2016 10:47:10 GMT

@Mass2259

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos noms, prénoms ainsi que vos n° de tél fixe, mobile et votre adresse.

Gilles.

Re : Ping et Gigue elevé

opehistorik — Tue, 04 Oct 2016 16:49:39 GMT

Bonjour, moi aussi depuis un moment gigue de 70-80 puis 10 minutes plus tard " aux heures creuses " ca descend à 8.....

SURCHARGE INFRASTRUCTURE RESEAU !

Re: Re : Ping et Gigue elevé

teralgna — Tue, 20 Nov 2018 09:43:24 GMT

Tout ces conseils sont logiques et valables, mais ensuite si le problème n'est pas résolu, il faut penser à une logique basé sur le mot clé "entretien"

Si tu as plusieurs ordinateurs, éteints les et rallume un seul et débranche ta Livebox. Débranche aussi tout les filtres de ton (ou tes) livebox ,mais aussi de tes téléphones fixes et internet (si tu en as)

Prend un pinceau d'écoliers et nettoie les filtres et leur branchement (au mur). Ensuite passe y un coup d'aspirateur.

Il faut que tous tes branchements pour les téléphones ais un filtre sinon tu as une perte Mo qui entraine beaucoup de latence et gigue.

Rebranche.

1) Ton (ou tes ) Livebox sans les rallumer, ni les ordis.

2) l'ordinateur qui est resté (depuis le début) allumé essaie de voir si tout va bien et si tu peux naviguer

2) Rallumme tous tes ordinateurs et verifie si ton est au top.

Conseils: entretien trimestriel.

Re: Ping et Gigue elevé

Valo3 — Sun, 15 Dec 2019 16:12:34 GMT

Bonjour vous avez de la chance moi je n'ai même pas 40 en ping et gigue génial en fibre en plus !!!!

Re: Ping et Gigue elevé

Ethan288 — Sun, 07 Nov 2021 20:50:20 GMT

Sa fait 2 ans je suis chez orange débit instable 70 euro par mois honteux latence élevé guigue 40 Ping en wifi qui monte à 150 ms j’appelle le 3900 0 solution extrêmement déçut orange

Re: Ping et Gigue elevé

Ludovic__B — Fri, 12 Nov 2021 14:22:59 GMT

Bonjour @Ethan288,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous rencontrez depuis tout ce temps.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, ces latences sont-elles à des moments particuliers de la journée, ou sont-elles constatées lors d'utilisations particulières ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Ping et Gigue elevé

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 15:38:43 GMT

bonjour @Ethan288

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Ping et Gigue elevé

Loane_B — Sat, 20 Nov 2021 07:54:34 GMT

Bonjour @Ethan288,

Merci pour vos coordonnées.

Je reprends la suite de votre conversation débutée en message privée avec ma collègue Nathalye.

✅ Suite aux différents tests réalisés à distance, votre ligne fibre ne présente aucun défaut et le débit de celle-ci est conforme.

👉🏻 Cependant, je détecte une saturation de l'antenne Wifi 5Ghz de votre Livebox.

Je constate également une séparation des deux antennes 2.4Ghz et 5Ghz.

Etes-vous à l'origine de cette séparation suite aux conseils de ma collègue ?

Je reste à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Ping et Gigue elevé

melet39 — Sat, 20 Nov 2021 08:29:01 GMT

bonjour @Ethan288

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Ping et Gigue elevé

Ethan288 — Sat, 20 Nov 2021 14:15:49 GMT

Re: Ping et Gigue elevé

Loane_B — Mon, 22 Nov 2021 13:53:39 GMT

Bonjour @Ethan288,

Merci pour votre retour.

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Ping et Gigue elevé

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 14:48:24 GMT

bonjour @Ethan288

ton problème est il complètement résolu ?

cdt

Re: Ping et Gigue elevé

Ethan288 — Sat, 01 Jan 2022 20:07:55 GMT

Non ces pas résolu le problème est toujours d'actualité la guigue est minimum a 15 impossible de descendre en dessous alors qu'a un moment jetais entre 0 et 3

Re: Ping et Gigue elevé

melet39 — Sat, 01 Jan 2022 20:54:46 GMT

Bonsoir @Ethan288

on va attendre à partir de lundi un retour d'un webconseiller

Bonne soirée