sujet Re : Panne réseau mobile dans ma connexion

Panne réseau mobile

Sg57340 — Mon, 03 Oct 2016 19:03:36 GMT

Bonjour

Depuis une semaine, il est impossible de se connecter en 3g ...orange affirme sur le site internet que des techniciens travaillent au rétablissement du réseau mais la date change chaque jour. Ce soir le site affirme que le réseau sera rétabli le 26 octobre. Qui va payer mon forfait si je ne peux pas m'en servir ? Aucune nouvelle d'orange, pas un SMS ni courrier. On court à la résiliation des abonnements. Quel est le problème? Comment activer plus rapidement les choses ?

Re : Panne réseau mobile

JaziaA — Wed, 05 Oct 2016 09:08:35 GMT

Bonjour @Sg57340

Afin d’accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale impactée.

JaziaA

Re : Panne réseau mobile

briviste19 — Tue, 20 Jun 2017 22:22:47 GMT

Je suis handicapé avec grave maladie en ALD insuline, mon épouse également opérée récemment d'un cancer , handicapée suite accident séquelles dégénératives, en ALD aussi, angine de poitrine, donc nous avons besoin de notre téléphone portable et tél fixe habitant un village sans secours ou médecins pour appeler en urgence jour et nuit. Je paie un forfait de plus de 64 e par mois pour avoir le maximum de garanties du service ORANGE OPEN Play 5 Go actuellement je suis privé de toute possibilité de téléphoner pas de réseau ! J'ai appelé un technicien et réponse "panne de réseau régionale sur votre secteur, des techniciens essaient de réparer, mise en fonctionnement prévue ce jour à 18 h 04 mn. le 20/06/2017 DEPUIS LE MATIN Cette nuit 00h17 toujours pas de réseau, pas de communication possible avec mon portable ! Mon épouse et moi avons été obligés de quitter notre domicile pour aller vivre chez nos enfants.....Situation très génante car répétitive depuis 2015.... Appels surtaxés au 396.....!!!!! pas de service . Pannes intermittentes reccurentes depuis 2015 dans Mon village de Saint Clément 19700

Re : Panne réseau mobile

Florian_J — Wed, 21 Jun 2017 17:08:57 GMT

Bonjour @briviste19

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Le réseau sur votre mobile est-il revenu ce jour ?

Cdlt,

Florian

Re: Panne réseau mobile

hypnose — Wed, 29 Nov 2017 13:29:09 GMT

Quand Orange sera-t-il équipé pour prévenir les abonnés d'un dérangement ? Réseau indisponible ou tout autre accident ? Depuis 5 jours, je n'ai pas de réseau et l'assistance orange me dit chaque jour qu'il sera rétabli "le lendemain à 21 heures". On se croirait à la SNCF où tout incident laisse les voyageurs dans l'inconnu. Est-ce si difficle de lancer une alerte ?