sujet Multiple pertes de connexion Internet dans ma connexion

Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 11:59:10 GMT

Bonjour notre connexion Internet est de plus en plus instable. il paraît que c'est un problème de synchronisation. nous avons effectué tout ce qu'il était possible d'effectuer par nous-mêmes et on nous propose maintenant une visite de technicien avec un déplacement à 69€. Plusieurs de mes connaissances ont eu ces problèmes qui n'ont pas été solutionnés par la visite du technicien !! Si l'un de vous a rencontré ces problèmes et a pu les résoudre merci bien de vouloir m'indiquer comment. Cordialement

Re : Multiple pertes de connexion Internet

fredolerouge — Wed, 05 Oct 2016 12:18:36 GMT

salut @kimititi

qu'as tu fait exactement comme manipulations "possibles?

pour la facturation, elle ne survient que si le défaut est du à un problème chez toi, tu dois donc être vigilant à ce qu'indique le technicien lorsqu'il fait son rapport d'intervention

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 12:23:34 GMT

Bonjour et merci de votre réponse. Nous avons regardé s'il y avait des condensateurs dans les prises téléphone et nous avons branché la livebox sur une prise unique et non pas sur une multiprise.

Re : Multiple pertes de connexion Internet

fredolerouge — Wed, 05 Oct 2016 12:27:25 GMT

salut @kimititi

c'est un bon début, mais insuffisant

as tu changé de filtre?

et si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (abonnement à 18 euros mensuels) le filtre ne sert à rien, mets un simple cordon téléphone à la place du câble ADSL et du filtre

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 12:30:49 GMT

Nous avons une ligne fixe.
Par contre désolée mais je ne sais pas où se trouve le filtre ADSL !!

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 12:33:59 GMT

Je vais tout bêtement aller sur Google pour voir où se trouve ce filtre ADSL !!

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 12:41:28 GMT

Vu !!! Bon je vais effectivement aller acheter un nouveau filtre ADSL et procéder a son changement !! En fait c'est tout simplement ce que l'on branche sur la prise téléphonique au mur. Je ne connaissais pas son appellation exacte. en fait pour moi c'était tout bêtement une prise désolé

Re : Multiple pertes de connexion Internet

fredolerouge — Wed, 05 Oct 2016 12:50:46 GMT

salut @kimititi

avant d'aller acheter le filtre, est ce que tu as toujours une ligne téléphone fixe FT/Orange, l'abonnement à 18 euros par mois?

si ce n'est pas le cas, le filtre ne sert à rien, il faut un simple cordon téléphone entre la box et la prise murale, pas besoin du cordon ADSL et du filtre

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 12:54:49 GMT

oui oui nous avons une ligne fixe

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Wed, 05 Oct 2016 13:00:07 GMT

Est-ce que le fait d'être en bout de ligne et d'avoir un petit débit ( mon fils a mesuré il y a déjà quelques temps de ça ... mais bon je ne me souviens plus du débit ) pourraient y être pour quelque chose aussi

Re : Multiple pertes de connexion Internet

fredolerouge — Wed, 05 Oct 2016 13:18:53 GMT

salut @kimititi

oui et non

si ta ligne est de bonne qualité, il n'y a aucun souci, et à l'inverse, une ligne courte mais de mauvaise qualité sera instable

Tiens, d'ailleurs, juste pour voir ce que cela donne, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Multiple pertes de connexion Internet

kimititi — Thu, 06 Oct 2016 05:08:02 GMT

Bonjour.
Suite à ton dernier message j'ai répondu hier en fin d'après-midi mais je ne vois pas ma réponse dans le fil !!