sujet Re : Problème de synchronisation box dans ma connexion

Problème de synchronisation box

Nath641 — Mon, 03 Oct 2016 16:51:38 GMT

Après plusieurs tests impossible de synchroniser ma box un code diagnostic m'a été donné pour appeler le 3900 boîte vocale me signalant de débrancher et rebrancher la box je tourne rond et j'en ai marre Help !!!

Re : Problème de synchronisation box

Max_C — Thu, 06 Oct 2016 13:25:22 GMT

Bonjour @Nath641

Si vous êtes toujours en difficulté je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : Problème de synchronisation box

Nath641 — Sun, 18 Jun 2017 13:02:23 GMT

Re : Problème de synchronisation box

Nath641 — Sun, 18 Jun 2017 13:07:26 GMT

Bonjour 8 mois après mon message je suis à nouveau en panne de box j'ai beau faire reset rien ne fonctionne.... ce qui avait marché l'autre fois que faire ? On m'avait à l'époque conseillé de changer de box mais comme ça refonctionne j'avais annulé le changement... merci de votre aide

Re : Problème de synchronisation box

fredolerouge — Sun, 18 Jun 2017 14:45:40 GMT

salut @Nath641

qu'avais tu fait la dernière fois?

qu'as tu déjà fait comme manipulations?

quel est le problèe exact? quand se manifest-t-il?

(ne nous donnes pas de code diagnostique qui ne nous servira à rien nous autres clients)

Re : Problème de synchronisation box

Klara — Mon, 19 Jun 2017 09:18:48 GMT

Bonjour @Nath641 ,

Comme le précise @fredolerouge , il nous faudrait des éléments plus précis.

Pouvez-vous me décrire ce qu'il se passe? Votre Livebox est-elle éteinte? Affiche t-elle un message d'erreur?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Problème de synchronisation box

Nath641 — Fri, 08 Sep 2017 13:47:31 GMT

Pour la 3eme fois j'ai un problème avec ma box pouvez vous m'aider

Re: Problème de synchronisation box

fredolerouge — Fri, 08 Sep 2017 13:53:55 GMT

pas bonjour non plus @Nath641

et comme au moins la seconde fois, j'ai fusionné tes fils parce que il faut éviter de se disperser

et comme la dernière fois, sans informations complémentaires, impossible de t'aider

qu'avais tu fais les fois précédentes?

(hormis des reset et changer de box)

Re: Problème de synchronisation box

Nath641 — Fri, 08 Sep 2017 19:34:48 GMT

Désolée et oui Bonjour ou plutôt bonsoir je n'ai pas changé de box mais fais simplement reset mais la j'ai beau le faire mais rien toujours le même message je pense qu'il faut cette fois changer de box vous en pensez quoi ? Merci de votre réponse bien cordialement

Re: Problème de synchronisation box

fredolerouge — Sat, 09 Sep 2017 11:18:52 GMT

salut @Nath641

tu te contentes de redémarrer ta box?

cela ne sert pas à grand chose, et avant d'envisager quoi que ce soit d'autre, si cela n'as pas déjà été fait, un nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Si cela a déjà été afit ou si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Problème de synchronisation box

Nath641 — Sun, 10 Sep 2017 20:40:36 GMT

Bonsoir, ma box à redemarre merci encore pour votre aide si j'ai à nouveau un problème je vous recontacterai mais le plus tard possible j'espère bien cordialement Nath