sujet Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn) dans ma connexion

Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

Tachoire — Mon, 03 Oct 2016 17:48:32 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plus de 6 mois nous avons à Carlus (81990) un débit descendant particulièrement variable. Parfois nous atteignons les 8 Mo promis, mais très souvent (en soirée), le débit chûte au dessous de 1Mo/s. J'ai très souvent contacté la maintenance par téléphone, qui a souvent envoyé un technicien. Message RAS sur la ligne, mais le réseau est saturé.

Il est parfois difficile de récupérer des mails même sans pièce jointe. Parfois les test sur Speedtest se bloque. Je réinitialise la livebox, rien n'y fait. Elle se réinitialise d'ailleurs toute seule , plusieurs fois dans la journée. Et là, pas de téléphone, et la Femtocell est évidemment inopérante.

Depuis 6 mois il devient impossible de revoir des émissions en replay (je reçois la TV par satellite). Ces émissions, il y a 6 mois, il fallait 3 a 4 minutes pour qu'elles soient accessibles. Maintenant, si je veux les voir , il faut les e,registrer avant 6h le matin!

Je paie le même tarif que partout , mais je n'ai pas le service.? Pour info Carlus est à 6km d'Albi, ville de 60000 habitants.

J'anime sur Carlus un collectif (https://www.facebook.com/Carlus.Numerique/) visant à améliorer les communications numériques. je ne suis pdonc pas le seul em..bêté!

Il lfaut agir chez Orange!

Cordialement quand même

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

fredolerouge — Mon, 03 Oct 2016 17:53:48 GMT

salut @Tachoire

que tu sois à 500 mètres ou 6 km d'une grande ville ne change rien, c'est le NRA et la distance domicile/NRA qui fait que tu as tel ou tel débit

d'ailleurs, pour trouver l'explication, il faut que tu ailles sur le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et si comme tu le supposes le NRA est saturé, il n'y a pas grand chose à faire, hormis des travaux d'infrastructure, et encore, il est probable qu'aucun opérateur alternatif n'ait daigné s'intéresser à ta commune

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

Tachoire — Mon, 03 Oct 2016 19:34:10 GMT

Les données de Degrouptest:

central téléphonique : NRA ZO CARLUS
longueur de ligne :2073 mètres
affaiblissement théorique : 21.3519dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.7 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Nous espérons que Orange remplacera la ligne cuivre entre Albi et Carlus limitée à 40 Mb par une ligne fibre optique et installera un DSLAM adequat pour continuer à utliser le cuivre jusque chez soi.

Cordialement

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

patge51 — Tue, 04 Oct 2016 07:12:28 GMT

Bonjour Tachoire.

Il faut prendre contact avec la mairie, la communauté de communes ou le conseil général. Et insister, insister... Orange ne fera pas les travaux de lui-même, sauf si il trouve son compte.Consultez le site du conseil de votre département. Les travaux entrepris ou prévus pour améliorer l'accès au numérique y sont en principe indiqués. Ne pas hésiter à se regrouper entre voisins, et à saisir son député pour tenter de faire avancer les choses.

Bon courage à vous.

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

Tachoire — Tue, 04 Oct 2016 07:43:04 GMT

Bonjour patge51

Tu dis: "Orange ne fera pas de travaux... sauf s'il y trouve son compte"

N'oublions pas qu'on paie déjà pour avoir le service. Orange est au top pour encaisser les nouveaux abonnements (à peine sorti de la boutique, votre carte bleue est prélevée) , mais après, demer..-vous, ce n'est plus son problème!

On fait ce qu'il faut avec les élus département et la communauté d'agglo.

Cordialement

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

fredolerouge — Tue, 04 Oct 2016 08:02:54 GMT

salut @Tachoire

NRA non dégroupé, donc il n'intéresse aucun autre FAI que orange

il est saturé et pour les travaux, il n'y a que les élus locaux qui peuvent faire avancer les choses

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

patge51 — Tue, 04 Oct 2016 08:09:22 GMT

Orange n'est plus un service public, mais un FAI comme les autres. Les infrastructures sont maintenant à la charge des départements et régions. Orange ne fera des améliorations que si il y trouve son compte. Sinon, c'est au contribuable de mettre la main à la poche pour améliorer le réseau ou en installer un nouveau.

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

pitch_ou — Fri, 07 Oct 2016 09:41:55 GMT

Aidons le collectif " Carlus.numerique".

il y en a assez de ces coupures intempestives , impossible de travailler correctement avec des débits descendant de 0.5 mo.

Je vais aussi couper mes prélèvements Bancaires pour Orange, ou leur donner que 10€ par mois en fonction des débits qu'ils me donnent.

A CARLUS 81990 , IL Y A SATURATION DU RESEAU , ON DEMANDE UNE INTERVENTION SUR NOTRE COMMUNE

https://www.facebook.com/Carlus.Numerique/

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

Tachoire — Fri, 07 Oct 2016 10:25:15 GMT

Merci de renvoyer le problème aux collectivités locales, mais c'est Orange qui encaisse les abonnements, et qui ne fait pas ce pour quoi on les paye

On en a marre, et je ne suis pas le seul sur Carlus.

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

fredolerouge — Fri, 07 Oct 2016 18:03:43 GMT

salut @pitch_ou

@pitch_ou a écrit :
[...]
Je vais aussi couper mes prélèvements Bancaires pour Orange, ou leur donner que 10€ par mois en fonction des débits qu'ils me donnent.
[...]

tout ce que tu obtiendras, c'est une mise en demeure de payer, voire une inscription en liste noire des FAI pour mauvais payeur

oui orange à une obligation de service, mais tu es dans l'obligation de t'acquiter du paiement des factures.

pour ce qui est des travaux, c'est à voir avec les élus locaux

Re : Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

patge51 — Sat, 08 Oct 2016 07:37:36 GMT

Bonjour.

Le problème n'est pas renvoyé aux collectivités locales, mais simplement, maintenant, ce sont les collectivités qui ont en charge le problème. Orange ne fera aucun travaux sur un NRA saturé. Il procèdera aux réparations nécessaires sur ce dernier, mais c'est tout.

Il faut saisir votre maire. C'est à lui de traiter le dossier. Et il faut souvent insister, car dans les petites communes les maires, souvent, ne connaissent pas la procédure.

Re: Debit trop faible à CARLUS (Tarn)

Tachoire — Mon, 21 Aug 2017 10:29:29 GMT

Scandaleux - Aout 2017- Plus de 4 mois que le DSLAM fibre est installé, et nous sommes toujours sur l'ancien alimenté par une paire cuivre. Il suffit de quelques heures pour basculer tous les usagers sur ce DSLAM. On paye toujours autant pour que Orange ne fasse rien!

Jean-Claude Tachoire de Carlus

Collectif pour l'Amelioration du Numérique

https://www.facebook.com/Carlus.Numerique/