sujet Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours" dans ma connexion

message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

JLT43 — Wed, 25 Mar 2015 12:15:31 GMT

Bonjour,

Depuis cette nuit je ne peux plus accéder à internet en cliquant sur l'un quelconque des raccourcis des sites internet installés sur le bureau de mes Mac. J'obtiens toujours un message "mise à jour de la live box en cours" "Ne pas éteindre la live box".

Je suis actuellement connecté par dette même live box mais par la connexion "orange" et non par la connexxion "DB.." car j'avais choisi l'option "connexion partagée". Le test de la live box indique que celle-ci est bonne.

A votre avis que se passe-t-il??

Merci d'avance

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

Malibu — Wed, 25 Mar 2015 12:35:50 GMT

Bonjour
Il y a en effet des mises à jour de livebox en cours.
Elles se déroulent pendant la nuit(généralement).
http://recherche-assistance.orange.fr/?kw=Mise%20%C3%A0%20jour%20livebox&&module=crc&bhv=assistance
Mais que cette mise à jour dure autant de temps, pas normal.
Voyant bleu clignotant?

Je te conseille d'aller sur le lien d'assistance qui concerne ta box et d'entrer en contact par eChat avec un webconseiller ( fenêtre bleue besoin d'aide qui s'ouvre au bout de quelques secondes)

A moins qu'un webconseiller ( logo orange) passe sur ce fil et prenne en charge ta demande.

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

JLT43 — Wed, 25 Mar 2015 13:02:49 GMT

Merci pour votre réponse mais hélas malghré un suivi rigoureux de la procédure, au redémarrage du mac j'ai toujours cette fenêtre qui s'ouvre "Mise à jour de la live box en cours" "ne pas éteindre la livebox"

Comment faire pour avoir un conseiller??

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

Malibu — Wed, 25 Mar 2015 13:16:15 GMT

Ici sur le forum, tu ne peux contacter un webconseiller.

Seuls eux sont habilités à le faire.

Pour en avoir un en direct, par exemple sur cette page qui concerne livebox2 sagem

http://assistance.orange.fr/livebox-2-mise-a-jour-du-firmware-6011.php

tu vas avoir une petite fenêtre bleue "besoin d'aide, chattez avec un conseiller clients" qui va s'ouvrir,

clique dessous et tu vas être mis en relation.

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

JLT43 — Wed, 25 Mar 2015 14:28:05 GMT

moi c'est une livebox play et je ne trouve pas le echat

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

Malibu — Wed, 25 Mar 2015 15:17:16 GMT

Clique sur ce lien

http://assistance.orange.fr/que-faire-en-cas-de-blocage-de-navigation-sur-internet-avec-la-livebox-play-6357.php

attends quelque secondes une fenêtre comme celle-ci va s'ouvrir

Il te faut cliquer dessus.

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

JLT43 — Wed, 25 Mar 2015 15:46:16 GMT

J'ai fait l'echat mais le conseiller à coupé sauvagement notre conversation car je le suppose bien en peine devant mon pb? Je refais une tentative.

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

cricri40 — Sun, 09 Oct 2016 06:27:20 GMT

j ai le meme probleme ppfffff

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

John59999999999 — Wed, 12 Oct 2016 09:16:59 GMT

Pbm Identique !!!!!!!!!!

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

Mathieu — Wed, 12 Oct 2016 11:57:44 GMT

Bonjour,

Je vous invite à redémarrer votre Livebox.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez la réinitialiser.

Bonne journée.

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

Nathalye — Thu, 13 Oct 2016 16:13:51 GMT

Bonjour @John59999999999

Votre Livebox fait aussi une mise à jour ?

Pouvez vous détailler le dysfonctionnement que vous rencontrez personnellement s'il s'agit d'autre chose.

Nathalye

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

jyjys — Thu, 24 Nov 2016 13:23:43 GMT

Bonjour,

Hier, la Livebox Play a été installée suite au câblage de la fibre optique.

Même problème...

Re : message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

jyjys — Thu, 24 Nov 2016 15:46:17 GMT

Bonjour à nouveau,

J'ai appelé le 3900 et ai raconté le problème à un technicien.

Il m'a fait rebooter physiquement la Livebox, il "a forcé certaines mises à jour" m'a-t-il dit et le problème a disparu.

Je lui ai dit que le problème apparaît sur de nombreux forums mais il ne m'a pas confirmé que le problème est connu et réparé dans une mise à jour.

Donc problème réglé par le 3900.

Cordialement

Re: message permanent "Mise à jour de la live box en cours"

Hephalistos — Sun, 30 Jul 2017 19:27:22 GMT

Bonjours ma livebox indicte tojours mise a jours en cours depuis plus d'un mois et maintenant depuis quelque j'ai des déconnexion réseau très fréquante même après avoir changer de livebox 2 pour la play hier toujours le même soucis que faire ?