problème de débit

bernjange — Sun, 09 Oct 2016 14:24:26 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois je connais une perte de débit d'envrion 2 à 3 Mbps.

Actuellement j'ai un débit de 3.5 Mbps voir 4, au lieu de 7,5 Mbps...

Pourriez-vous me dire à quoi cela peut être du et serait-il possible de retrouver mon débit d'origine svp ?

Merci d'avance.

Cdlt.

voici les caractéistique de ma ligne ADSL:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 octobre 2016, 12 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 04 h 13 m 11 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
516 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
15.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
135
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

central téléphonique : ST ANDRE DES EAUX
longueur de ligne :3148 mètres
affaiblissement théorique : 40.217dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.47 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : problème de débit

harmattan — Sun, 09 Oct 2016 15:15:16 GMT

Bonjour @bernjange

Débit bas, marge élevée, deux causes possibles.

1-Tu as eu des instabilités sur ta ligne et elle est sous supervision DLM mais vu que tu dis que ce problème est apparu depuis quelques mois, ton débit serait remonté tout étant donné le nombre réduit d'erreurs.

2- tu n'est pas sur le bon profil et ta synchro s'en ressent, à vérifier avec l'assistance.

Maintenant pour éliminer les problèmes éventuels liés au premier pragraphe, avant de contacter l'assistance, tu vérifies ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bonne A-M.

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