sujet Re : Incompétence et facturation dans ma connexion

Incompétence et facturation

jyjo29 — Sun, 09 Oct 2016 14:24:14 GMT

Bonjour.

En consultant ma première facture fibre play je découvre deux sommes pour "frais de gestion".

Est ce que cela correspond à la mise en fonction des décodeurs ?

Pour moi ce fut une cata ( 45 minutes avec le 3900 pour rétablir le bon fonctionnement) due à l'amateurisme des installateurs.

Sur la page donnant les avantages des options il y "installation au domocile" compris.

JYD

Stavehord2 — Sun, 09 Oct 2016 14:40:41 GMT

Bonjour @jyjo29

Ensuite, pour le Décodeur TV 4, il y a 50€ de frais de mise en service.

L'installation de la Fibre et des équipements à domicile est comprise donc gratuite.

Quelle est la somme des frais de gestions ?

Bonne journée.

jyjo29 — Sun, 09 Oct 2016 15:12:21 GMT

Je voulais savoir si une mauvaise configuration du matériel pouvait faire annuler ce prélèvement.

Car en plus les " experts " ont fait un faux en signant à ma place le borderau de " conseil personnalisé " envoyé par la poste.

pat21 — Thu, 13 Oct 2016 14:17:13 GMT

Bonjour @jyjo29

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Cordialement